Vil du bli en del av teamet vårt på innbyggerdialog?

Det er nå et ledig vikariat i 100 % stilling som konsulent på innbyggerdialog i Fredrikstad kommune. Virksomheten har 11 medarbeidere, og er kommunens førstelinje og ansikt utad. Vi har et mål om å løse innbyggernes primærbehov i første kontakt.

Innbyggerdialog er i kontinuerlig utvikling og vi har mange forskjellige samarbeidspartnere og et bredt fagområde. Som konsulent skal du bidra til at avdelingen lykkes med sitt målbilde og bidra i det daglige arbeidet i virksomheten. Du må være en god lagspiller i et miljø med høyt fokus på god service, forenkling og utvikling. Vi tilbyr en stilling med varierte og utfordrende oppgaver i grensesnittet mellom innbygger,veiledning og fagmiljø. Du skal bidra med god kommunikasjon utad og innad i kommunen.

Vikariatets varighet er i første omgang frem til 01.05.2025, men med mulighet for forlengelse.

Vi er på rådhuset midt i Fredrikstad sentrum, med gangavstand til både buss og tog. Vi har innendørs sykkelparkering og garderober hvis du ønsker en aktiv reisevei til jobben.

Vi kan tilby

Du blir en del av et arbeidsfellesskap hvor medarbeiderne er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Lønn etter avtale. Kommunen har gode pensjons- og forsikringsordninger i KLP.

Dine arbeidsoppgaver vil være å

• veilede innbyggere via omnikanal og bidra i det daglige arbeidet på innbyggerdialog
• bidra til strategisk problemløsning, innovasjon og nytenkning
• bidra til god kommunikasjon utad og innad i kommunen
• være med på å utvikle og fornye innbyggerdialog

Kvalifikasjonskrav

Du skal ha

• bachelorgrad innenfor relevant fagområde, f.eks kommunikasjon
• erfaring fra arbeid i omnikanal, callsenter og kundereise
• erfaring med målsatt arbeid og leveranse hvor gode resultater kan dokumenteres
• erfaring med CRM-verktøy og loggføring
• god IKT-kompetanse og systemforståelse
• svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk.

Omfattende og relevant erfaring innenfor det aktuelle fagområdet kan kompensere for manglende formell utdanning.

I tillegg ønsker vi at du

• brenner for ny teknologi og setter deg raskt inn i nye utfordringer
• vil være med på å sikre innbyggerne våre digitale førstevalg
• tør å tenke nytt og står godt i endringsprosesser
• er kreativ og analytisk i din tilnærming og god til å forenkle kompliserte problemstillinger
• er selvstendig, serviceinnstilt, resultatorientert og strukturert
• er positiv og løsningsorientert
• evner å arbeide i høyt tempo og har gjennomføringskraft

Personlig egnethet vil tillegges stor vekt.

Lønnsopplysninger

Stillingen lønnes som konsulent, stillingskode 2250. Arbeidsforholdene er ellers på de vilkår som til enhver tid fremgår av gjeldende lover, reglement og avtaleverk, herunder pensjonsordning i KLP. Prøvetiden er 6 måneder.

Generelt:

Arbeidstakere tilsettes i Fredrikstad kommune i henhold til lover, reglement og tariffavtale. Stillingen er ledig for tiltredelse etter nærmere avtale.

Søknad sendes

Fredrikstad kommune benytter kun elektronisk søknadsprosess. Gå inn på www.fredrikstad.kommune.no, under ledige stillinger/kunngjøringer.

Er du intern søker skal du søke fra Frekit. Gå inn på Enterprise Personalia, velg hjem-fanen og trykk på ledige stillinger. Attester/vitnemål skal ikke skannes inn som vedlegg, men tas med til ev. intervju.

Spørsmål om innlogging/søknadsprosess rettes til konsulent Charlotte Høyum, tlf. 69 30 62 43 eller epost: chacfredrikstad.kommune.no.

Offentlighet

Opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Søkere som har bedt om unntak fra offentlighet, vil bli varslet dersom dette ønsket ikke kan imøtekommes (offentlighetsloven § 25). Det vil framgå av den offentlige søkerlista hvor mange søkere det har vært til stillingen, alder og hvilket kjønn de har.

Om arbeidsgiveren:

Velkommen til Fredrikstad, en av Norges mest attraktive byer. En liten time fra Oslo, der Glomma renner ut i havet, finner du Fredrikstad. Med våre 85.000 innbyggere er vi landets åttende største by. Fredrikstad er i sterk vekst. I tillegg til en urban bykjerne, har vi et spennende og variert omland og en vakker skjærgård. Byen er kjent for sitt rike kulturliv og sine historiske tradisjoner. Gamlebyen er Nord-Europas best bevarte festningsby. I Fredrikstad finner man trygge oppvekst- og levekår, et godt botilbud og et variert miljø- og teknologibasert næringsliv. Du når Oslo på en time og Gøteborg på vel to timer. Fredrikstad kommune ønsker å være en arbeidsgiver hvor ulikheter og mangfold er en styrke. Kvalifiserte personer med innvandrerbakgrunn og/eller redusert funksjonsevne oppfordres til å søke. Kommunens verdier er Modig, Engasjert, Romslig og Kompetent.MERK Fredrikstad - så andre MERKer det!