Valet/Femme de chambre (H/F). Bouches-du-Rhône. Francia

Mission :

Préparer et nettoyer les chambres des clients selon des standards de qualité de l'hôtel avec les produits adaptés.

Activités principales :

Qualité de service : Respecter les standards imposés par le/la Gouvernant(e) Général(e) en fonction des attentes et préférences de nos clients ;

- Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients, avec l'aide du gouvernant(e) ;

- Maintenir sa section (l'attribution de ses chambres) en bon état ;

- Utiliser les produits de nettoyage de façon appropriée en fonction des différents matériaux et surfaces à nettoyer ;

- Utiliser et faire bon usage du matériel mis à disposition pour nettoyer la chambre ;

- Utiliser des gants pour chaque utilisation de produits de nettoyage ;

- Tenir à jour le rapport des chambres de sa journée et vérifier que ce dernier soit cohérent (nom des clients, recouches, départs ) ;

- Adapter ses priorités fonction de la demande du client ou du Dispatch (service interne) ;

- Respecter la pancarte « Ne pas déranger » et communiquer l'information à la gouvernante ;

- Tenir informé le/la Gouvernant(e) de toutes les plaintes client afin d'effectuer un suivi de qualité ;

-  Signaler à le/la Gouvernant(e) tout problème technique rencontré dans la chambre afin de procéder aux réparations nécessaires, d'un potentiel débarrassage de plateau ou de table room service ;

- Prévenir le/la Gouvernant(e) si, il/elle trouve un objet oublié par le client en chambre afin de respecter la procédure de Sécurité des objets trouvés.

Relation client :

- Renseigner si besoin le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur ;

- Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance ;

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

- Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie ) ;

- Respecter les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition ;

- Respecter les engagements de la Charte Environnement pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage ).

Savoir-être

- Esprit d'équipe ;

- Disponibilité ;

- Rigueur ;

- Méthodique et organisé(e) ;

-  Ponctualité ;

- Sens du détail

REMUNERATION: 2100€ brut par mois + indemnité nourriture doublée (8.20€ par jour) + prime logement si non logé par l'hôtel + badge café et uniforme

"Venez rencontrer directement le recruteur sur son stand à l'occasion du forum intercommunal de l'emploi et de la formation le mardi 12 mars à Roquefort la Bédoule, salle André Malraux"

Ce recrutement aura lieu selon la méthode des recrutements immersifs