Empleos en Suecia de agente del servicio de asistencia de TIC

Nu söker vi dig som har ett stort intresse för data och IT, har tidigare erfarenhet inom support och är en stjärna på service! Du kommer arbeta tillsammans med ett sammansvetsat team hos detta stora privata vårdbolag i centrala Stockholm. Teamet tror på stort engagemang, långsiktighet och driv i rollen som supportmedarbetare.

OM TJÄNSTEN

Som IT Support på detta bolag blir du en del av ett tekniskt team som värderar positiv stämning och en god arbetsmiljö. Supporten är inte uppdelad i first-second-third line utan alla hanterar ärenden högt och lågt, något som gjort att många stannar i rollen länge. Teamet har ett tätt samarbete och jobbar gemensamt för att nå uppsatta mål.

För att trivas i supporten bör du dela intresset för IT, kanske har du satt ihop din egna dator och har jobabt i en IT support tidigare? Du får även gärna ha en bakgrund inom sjuk- eller tandvård, då du i det dagliga arbetet kommer i kontakt med både termer, begrepp och program kopplade till vård och tandvård. Gillar du dessutom att bygga långvariga kundrelationer, ge service med personlig attityd och trivs med att hjälpa och vägleda andra så kommer du långt! Detta är ett konsultuppdrag på heltid, tillsvidare och du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta hos vår kund.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Hantera beställningar, tekniska frågor och felanmälningar som inkommer från bolagets medarbetare via telefon, mail och besök  

* Analysera problem och felsöka incidenter i samråd med IT-avdelningen gällande applikationer  

* Agera IT-support gällande felsökning och incidenthantering som kräver en grundläggande förståelse för IT och ett IT-mässigt tänk

VI SÖKER DIG SOM

- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i IT support med ärendehanteringssystem och felsökning i system

- Har en teknisk förståelse och är duktig på problemlösning

- Skriver och talar obehindrat på svenska, då språket används i det dagliga arbetet

- Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet eller kunskap inom tandvård/sjukvård

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Som person är du framåt och social, samtidigt som du är noggrann och ansvarstagande. Du kommer jobba på ett stort välkänt bolag och ha hand om känslig information, vilket kräver stor noggrannhet och en bra struktur i ditt arbete. Du bemöter även alla med ett leende och positiv attityd!

I denna process lägger vi stor vikt vid de personliga egenskaperna, så skriv tydligt i ditt personliga brev varför just du passar för den här tjänsten.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.