SPECIJALIST/ICA KOMERCIJALNE PODRŠKE KUPCIMA. Croacia

Opis posla:

- praćenje i odgovaranje na upite kupaca

- pružanje brzih i točnih informacija kupcima putem telefona, e-maila

- rad na stalnom poboljšanju iskustva kupaca

- analiza kalkulacije, cijena i sastavljanje ponuda

- praćenje procesa prodaje od momenta narudžbe do uspješne isporuke i plaćanja.

- učinkovita komunikacija i suradnja s prodajnim timom, logistikom, marketingom i drugim relevantnim odjelima.

- fakturiranje prema svim vanjskim kupcima

- izrada izvozne dokumentacije i upisivanje podataka u nadzornu knjigu

- kontinuirano učenje i ažuriranje znanja o svim proizvodima i uslugama poduzeća

- osiguravanje da su sve informacije koje se pružaju kupcima ažurirane i točne

- administrativna podrška Voditeljima prodaje i proizvodnje

- poznavanje operativnog posla u prodaji i logistici

- proaktivnost u suradnji s prodajom i proizvodnjom, kao i sa ostalim organizacijskim jedinicama

- samostalnost u radu na cjelokupnom procesu, od uvozno/izvoznih dokumenata, carinskih procedura, transportnih dokumenata u zemlji i inozemstvu

- minimalno 1 godina iskustva na sličnim poslovima

- razvijene komunikacijske i pregovaračke vještine

- visoka razina organiziranosti i odgovornosti

- aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu (komunikacija sa ino klijentima)

- aktivno znanje talijanskog jezika u govoru i pismu (komunikacija sa ino klijentima)

- poznavanje rada u ERP sustavima

- izvrsno poznavanje rada na računalu (MS Office)