IT-Service Desk Support Mitarbeiter:innen. Wien. Austria

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werde auch Du Teil des #TeamOEBB.

Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1.600 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der ÖBB-Business Competence Center GmbH.

Derzeit suchen wir für unseren Standort in Wien eine:n Mitarbeiter:in für den IT Servicedesk Support: 2 IT-Service Desk Support Mitarbeiter:innen

Wien-Landstraße, req16858

Dein Job, Du...

fungierst als erste Anlaufstellte bei Störungs- und Service-Anfragen und erfasst diese in unserem Incident-Tool.

nimmst Anfragen von Kund:innen entgegen und bearbeitest diese im gemeinsamen Schichtdienst.

erledigst die technischen Hilfestellungen und Störungsbehebungen per Telefon, Remote oder per E-Mail.

eskalierst Spezialanfragen an unsere Senior Kundenbetreuer:innen weiter.

leitest qualifizierte Support Calls an Hersteller, Servicepartner:innen bzw. Supportabteilungen weiter.

bringst idealerweise zumindest erste Erfahrungen in der Dokumentationserstellung, Schulungen, Reportings und Anleitung von Supportteams mit.

Dein Profil, Du...

verfügst über eine technische Ausbildung im IT- und/oder Telekom-Bereich oder eine dieser Ausbildung entsprechende Erfahrung.

bringst eine hohe Bereitschaft zur selbständigen Weiterbildung sowie zur Teilnahme am 7x24 Turnusdienst mit.

bist ein:e verlässliche:r, kommunikative:r Teamplayer:in und bewahrst auch an intensiven Arbeitstagen den Überblick.

zeichnest dich durch hohe Service-Orientierung und strukturiertes Arbeiten.

hast gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.

Unser Angebot

Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichsten Mobilität in Österreich zu leisten.

Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem diversen und professionellen Team. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.

Ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum Homeoffice lässt Beruf und Privatleben in einem ausgeglichenen Verhältnis vereinbaren.

Des Weiteren findest du bei uns umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie eine fundierte Wissensvermittlung durch deine Kolleg:innen.

Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Fahrbegünstigung, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch unser internes Bistro) erwarten dich.

Für die Funktion "IT Service Desk Agent" ist (laut Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von 29.568,- brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen.

Deine Bewerbung

https://oebb.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/16858?c=oebb Das Mindestentgelt für die Stellen als IT-Service Desk Support Mitarbeiter:innen beträgt 29.568,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.