Sagsbehandler til teamet for kontrolafgifter. Byen København

Brænder du for sagsbehandling og kundeservice, og er du god til at kommunikere skriftligt? Så er det dig vi leder efter!

Vi søger en dygtig serviceminded kollega til sagsbehandling og skriftlig besvarelse af henvendelser fra kunder, der har modtaget en kontrolafgift i bussen. Din opgave vil være at træffe afgørelse i sager om kontrolafgifter på baggrund af en stor mængde data og kommunikere med kunderne om deres henvendelse på skrift. Derudover vil du skulle besvare telefoniske henvendelser nogle timer om ugen.

Nikolaj fra teamet udtaler: Ikke to sager er ens, hvilket givet en spændende og udfordrende hverdag, hvor der dagligt balanceres mellem regler og betingelser, og hvor der samtidig altid foretages en individuel sagsbehandling. Vi er et team, der hjælper og støtter hinanden med både høj faglighed, plads til forskellighed og en uformel omgangstone. Flextid og hjemmearbejde giver mulighed for selv at planlægge sin arbejdsdag, hvilket giver en fin balance mellem arbejde og privatliv.

Mia som ny medarbejder i teamet udtaler: I det her team, introduceres du gradvist til dine opgaver, så du er godt klædt på til at bidrage med at løse teamets opgaver. Du bliver taget godt imod, og den positive stemning i teamet, gør det nemt at falde til her hos dine nye kollegaer, hvilket har samtidig stor betydning for, at du som ny, ikke er nervøs for at spørge om hjælp/sparring. Her hjælper alle hinanden og alle der har noget at byde ind med bliver hørt.

Vi forstiller os, at du

• Har erfaring med sagsbehandling af kundehenvendelser og/eller klager
• Har gode kommunikationsevner - især skriftligt men også mundtligt
• Kan kommunikere på engelsk - især skriftligt men også mundtligt
• Har et analytisk mindset og kan vurdere en sag fra flere perspektiver
• Er god til IT og hurtig til at lære nye systemer
• Arbejder selvstændigt og struktureret samtidig med, at du får noget fra hånden
• Er stabil og kan håndtere en til tider travl hverdag i et åbent kontormiljø og uden at miste overblikket
• Har lyst til at indgå i et uformelt arbejdsmiljø hvor samarbejde og trivsel prioriteres højt

Din uddannelses- eller erhvervsmæssige baggrund er ikke afgørende. Men det er et plus, hvis du har erfaring fra tidligere jobs, hvor kundeservice, skriftlig kommunikation og sagsbehandling har været din primære opgaver. Det er vigtigt, at du trives med at hjælpe kunderne godt på vej, også når der træffes afgørelser, som kunderne ikke er enige i.

Lidt om området og teamet

Økonomiafdelingen består af tre dele: Økonomiafgifter, Økonomidrift og Økonomistyring. I fællesskab håndterer vi Movias samlede budget på over 5 mia. kr. Du bliver en del af et socialt og fagligt fællesskab, og ikke mindst et stærkt netværk af engagerede kollegaer.

Du bliver en del af Økonomiafgifter, der består af 11 meget engagerede medarbejdere med forskellige baggrund. Man bliver klædt godt på i et introforløb.

Kristian fra teamet udtaler: "Jeg sætter stor pris på den høje faglighed og det sociale miljø der er i teamet."

Interesseret?

Vil du vide mere om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Teamleder Mette Larsen på tlf. 21152655 eller på mail MHmoviatrafik.dk

Ansøgningsfrist

Ansøgningsfristen er 15. marts 2024.

Vi læser ansøgninger og indkalder til samtaler løbende, så send gerne din ansøgning så hurtigt som muligt.

Vi afholder de sidste samtaler i uge 12.

Stillingen er på fuld tid med tiltrædelse 1. april eller 1. maj 2024.

Lønnen forhandles i henhold til overenskomst mellem relevant faglig organisation og KL.

Movia som arbejdsplads

Movia transporterer årligt ca. 170 millioner passagerer på vores knap 450 buslinjer, ni lokalbanestrækninger, fem forskellige Flextrafik-ordninger og i vores plustur-ordning - det gør os til Danmarks største mobilitetsselskab. Vi arbejder desuden aktivt med den grønne omstilling og sætter løbende elektriske busser og havnebusser i drift, så vi kan nå vores ambition om at være fossilfrie i 2030.

Movia er desuden en dynamisk arbejdsplads. Vi løser problemer i driften nu og her, fordi vores passagerer er afhængige af bus, tog og flextrafik i hverdagen og til fritidsformål. Vi arbejder også for at forbedre vores produkter og services på den lange bane.

Vi bor centralt placeret mellem Valby St. og Ny Ellebjerg St., og du kan tage bussen lige til døren på Toftegårds Plads. Vi har en uformel omgangstone, og som arbejdsplads fokuserer vi på medarbejdertrivsel, kompetenceudvikling og karriereløft. Vi tror på frihed til at tilrettelægge egne arbejdsopgaver, så der er sammenhæng mellem privatliv og arbejdsliv med en 37 timers arbejdsuge inkl. frokost samt flextid og mulighed for hjemmearbejde, når opgaverne tillader det. Vi er en røgfri arbejdsplads med mulighed for at bruge træningsrum og deltage i motionsaktiviteter, fordi vi satser på et sundt arbejdsliv - nu og i fremtiden.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.