Vacante de agente de servicio de atención al cliente en Wien (Austria)

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg_innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe! 1 Mitarbeiter_in (w/m/d) Betreuung Stammkund_innenmanagement (Privatkund_innen) Karenzvertretung ¿ befristet bis 31.12.2024, in Voll- oder Teilzeit (ab mind. 30h) möglich

Das erwartet Sie

* Sie beantworten Anfragen unserer Kund_innen per E-Mail, Post und auch telefonisch.

* Sie erfassen und bearbeiten Jahreskarten sowie Semesterkarten-Geschäftsfälle im Verwaltungssystem SAP PTNova.

* Die Nachbearbeitung diverser Geschäftsfälle, wie beispielsweise die systematische Überprüfung und Zuordnung von Ein- und Auszahlungen und Doppelzahlungen fallen in Ihr Aufgabengebiet.

* Sie stehen auch am Informationsschalter im Kund_innen Center in Erdberg als Ansprechperson zur Verfügung und helfen Kund_innen bei diversen Anliegen weiter.

* Fallweise arbeiten und wirken Sie auch bei Projekten mit, zum Beispiel bei der Testung neuer Programme oder neuer EDV-Tools.

Das bringen Sie mit

* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (zB. Lehre, HAS).

* Sie haben bereits in einer Position gearbeitet, bei der Sie direkten Kund_innenkontakt hatten und Ihre Kund_innen- bzw. Serviceorientierung einbringen konnten.

* Sie können sich schriftlich wie auch mündlich sehr gut ausdrücken und Anfragen auch jederzeit auf Englisch bearbeiten.

* Sie können sehr gut mit den gängigen EDV-Anwendungen umgehen. Wenn Sie darüber hinaus bereits mit PTNova bzw. SAP gearbeitet haben, ist dies ein Plus.

* Sie zeigen gerne Einsatz und sind bereit die erforderlichen Arbeitszeiten innerhalb des Gleitzeitmodells abzudecken.

* Sie behalten einen kühlen Kopf, auch wenn eine Beschwerde emotional vorgebracht wird und setzen Ihre Konflikt- und Problemlösungsfähigkeit geschickt ein, um die Zufriedenheit unserer Kund_innen zu gewährleisten.

Das bieten wir Ihnen

Gehalt

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2907,21 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

Entwicklungsmöglichkeiten

Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede_n das Richtige dabei ist.

Und vieles mehr: https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/p/WienerLinien/jobs/12523/mitarbeiterin-wmd-betreuung-stammkundinnenmanagement-privatkundinnen-karenzvertretung-befristet-bis-31122024-in-voll-oder-teilzeit-ab-mind-30h-moglich

Hier direkt online bewerben: https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/p/WienerLinien/jobs/12523/form

Auf Ihre Bewerbung freut sich:

Lisa Pelzmann

Personalabteilung Recruiting

Das Mindestentgelt für die Stelle als Mitarbeiter_in (w/m/d) Betreuung Stammkund_innenmanagement (Privatkund_innen) beträgt 2.907,21 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.