Hôte / Hôtesse d'accueil. Seine-Saint-Denis. Francia

Assurer les conditions d'accueil et de confort optimal des clients

Développer des réflexes « satisfaction client » en fonction des attentes clients et des exigences du restaurant

Répondre aux questions et demandes de la clientèle, argumenter et proposer des solutions

Adopter un comportement professionnel

Participer à l'organisation des anniversaires, des journées enfants et des journées à thème

Participer à la préparation des évènements autour de la clientèle enfants/ famille

Informer les clients sur le concept anniversaire ou une journée à thème

Assurer l'accueil des participants et la qualité de la prestation proposée

Véhiculer un comportement professionnel

Former et coordonner une équipe d'animateurs anniversaire

Garantir les conditions matérielles et relationnelles d'une formation efficace

Faire la démonstration de l'action attendue et accompagner le former dans l'action

Anticiper et planifier les suivis du collaborateur (formé)

Informer le manager sur l'avancée du plan de formation

Participer à la mise en oeuvre des actions de marketing local

Connaître et suivre les opérations de marketing national

Mettre en place en collaboration avec le manager/ directeur les opérations de marketing local

Analyser, avec le manager/directeur, les résultats des opérations de marketing (retour bons pubs et ventes additionnelles) Idéalement une première expérience dans le domaine de la restauration ou de la vente ou du contact clients