Guider, Stockholms Stadshus, sommaren 2024. Suecia

Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens verksamheter utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige har beslutat om. Vi är drygt 300 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.

Beskrivning

Stockholms Stadshus är en av de mest kända byggnaderna i Stockholm.

Besökare kommer året runt för att få veta mer om arkitekturen, politiken och evenemangen, där Nobelfesten är det mest berömda. Allra flest besökare kommer under sommaren och Stadshuset kan endast besökas med en guidad visning. Vi söker dig som kan berätta på ett sätt som engagerar och väcker intresse. Bli guide hos oss under en spännande sommar!

Dina arbetsuppgifter

Din främsta uppgift är att guida besökare i Stadshusets salar, på svenska och engelska, två till tre gånger om dagen. Varje visning tar ca 45 minuter. Mellan visningarna sköter du inpassering och säljer biljetter. Du bemannar också vissa posteringar på visningsrundan. Det är viktigt att du förstår att jobbet inte enbart är att guida, utan att service är en stor del av arbetsdagen.

Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Kvalifikationer

Du är en bra berättare, som kan överföra din entusiasm till besökarna. Som guide är du kunnig och påläst och förstår samtidigt att en visning inte bara är att ge information utan att ge en upplevelse. Du kan anpassa ditt sätt att berätta utifrån vem du har framför dig. Du är nyfiken och vill lära dig mer.

Du talar vårdad och flytande svenska och engelska. Under en visning berättar du om bland annat konst, arkitektur, politik och Nobelfesten etc, så du har ett rikt språk både på svenska och engelska. Du kan använda ett mer formellt språk än man gör när man pratar med vänner och familj.

Ett tredje språk är inget krav och vi har bara allmänna visningar på svenska och engelska, men om vi har guider som kan guida på tyska, franska, spanska, italienska och kinesiska (mandarin), har vi möjlighet att ta emot bokade grupper på dessa språk. För att kunna guida på något av språken ovan, bör du ha läst det på högskola/universitet, studerat i landet där språket talas, eller tala det hemma. Du behöver inte ha språket som modersmål, men måste kunna uttrycka dig utan att behöva tänka efter för mycket och utan att göra alltför stora grammatiska fel. Att bara ha språkkunskaper från grundskola och gymnasium, räcker i de flesta fall inte.

För oss är din personlighet väldigt viktig! Under hela arbetsdagen är du omgiven av människor; kollegor förstås, men framför allt besökare. De flesta kommer hit för första gången och vet inte hur ett besök hos oss går till och kommer att ställa samma frågor, så du ska kunna informera om detta på ett vänligt och tydligt sätt. Alltså är tålamod, vänlighet och stresstålighet viktiga egenskaper hos dig. Du ska verkligen tycka om att jobba med service och du trivs med att arbeta med internationella besökare. Det är ibland en utmaning att ge service även när man inte förstår varandras språk, men du är kreativ och hittar ändå ett sätt att förklara och kommunicera.

Du kan ta konstruktiv kritik från dina arbetsledare och du får gärna komma med egna förbättringsförslag. Du bör ha någon vana av att tala inför en grupp. Det behöver inte vara som guide, utan andra sammanhang ger också erfarenhet. Det är bra om du har erfarenhet av att arbeta med service.

Jobbet är krävande och därför ger vi en bra utbildning i början, för att förbereda dig, så att du känner dig trygg när du börjar jobba. Vi jobbar också tillsammans för att få en miljö där vi respekterar och tar hand om varandra.

Anställningsvillkor

Du ska ha fyllt 20 år senast 31 mars i år.

Detta är ett sommarjobb och gäller i första hand under juni-augusti. Arbetstiden är förlagd på dagtid, vardagar och helger och är schemalagd med två lediga dagar i sträck.  Dessa lediga dagar infaller dock oftast inte på lördagar och söndagar. Schemat omfattar även helgdagar, som till exempel nationaldagen och midsommar. De som anställs får erbjudande om att arbeta under en viss period, som utgår från bemanningssituationen och verksamhetens behov. Vi tar hänsyn till egna önskemål, men man kan inte fullt ut  bestämma själv när man vill bli schemalagd. Vi kan ännu inte säga exakt hur mycket man får jobba men det brukar handla om 6-9 veckor under juni-augusti och under dessa veckor brukar man jobba 75-90 %. Alla anställda får ett schema för hela sin arbetsperiod. Det finns även möjlighet att arbeta under lågsäsong, men inte lika mycket.

Intervjuerna sker under slutet av februari till början av april och utbildningen sker under april och maj. Vi kommer att börja intervjua redan under ansökningstiden. Den första intervjun är kort, ca 15 minuter. Intervjuerna sker på plats. Om du som söker bor långt från Stockholm, kan vi i undantagsfall göra en inledande intervju via Zoom, men eftersom jobbet handlar om att mötas, vill vi träffas personligen. Det är också viktigt att du tänker på att en eventuell andra intervju utan undantag sker på plats i Stadshuset. Utbildningen kan inte heller göras på distans. Om du inte kan komma hit för en andra intervju och på utbildning (om du blir erbjuden jobbet) kan du inte söka detta jobb.

Rekryteringsprocessen tar tid, så det kan bli en viss väntan från det att du har skickat din ansökan tills du får svar av oss eller blir kallad till en eventuell intervju. Frågor ställs via e-post: visningsrekryteringstockholm.se . Tänk på att kontrollera din skräppost ibland; vi vet av erfarenhet att våra utskick kan fastna där.

Utbildningen är betald och omfattar flera obligatoriska tillfällen, men sker inte under en sammanhållen kalendervecka. Du lär dig att guida genom att gå med på visningar, får ett kurstillfälle i vad vi kallar för guideteknik samt har egen instuderingstid. Utbildningen innehåller även en kurs i brand/säkerhet/första hjälpen och ett tillfälle då du får utbildning på plats i verksamheten, med kassa och rutiner. Alla utbildningstillfällen har obligatorisk närvaro.

Observera att du söker tjänsten genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.