IT End-User Support (w/m/div) (IT-Kundenbetreuer/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

In dieser Einstiegsposition sind Sie der erste Kontakt für unsere

Mitarbeiter*Innen. Sie betreiben 1st Level Support bei Fragen, Störungen

und Problemen für den gesamten IT Bereich.

-Ihre Aufgaben-

Mit dieser Position bieten wir den idealen Berufseinstieg in den

IT-/Informatik-Bereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

innerhalb unseres Unternehmens.

Schritt für Schritt übernehmen Sie folgende Aufgaben:

· 1st Level IT Support für unsere Mitarbeiter*innen

· Entgegennahme und Lösung von Service- und Störungsanfragen in

Deutsch und Englisch via Telefon, Chat oder Web

· Zuverlässige Lösungsfindung und Dokumentation aller Anfragen

· Bearbeitung von zugewiesenen Tasks in unseren Systemen

· Verantwortungsvolles Approval-Handling der gestellten Serviceanfragen

· Mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb des IT End-User Support

· Mitarbeit an der ständigen Verbesserung unserer Services und

Arbeitsabläufe

· Übernahme der *24/7 Rufbereitschaft *(abwechselnd im Team)

Während einer individuellen Einarbeitungsphase bereiten wir Sie

bestmöglich auf Ihre neuen Aufgabenbereiche vor. Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und der systematischen Planung Ihrer beruflichen Entwicklung möchten wir Ihren Erfolg in dieser Position unterstützen und

sicherstellen.

Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, einen Teil der Aufgaben im

Homeoffice zu erbringen.

-Ihr Profil-

Sie können rasch eine konstruktive Kommunikation und Zusammenarbeit

herstellen. Bei der Lösungsfindung behalten Sie den Überblick über

unternehmensweite Zusammenhänge.

Weiters erfüllen Sie folgende Voraussetzungen:

· Abgeschlossene Ausbildung auf HTL Maturaniveau mit IT Schwerpunkt oder

IT Lehre/IT-Fachschule mit einschlägiger Berufserfahrung

· Hohe Kunden- und Serviceorientierung

· Interesse und Begeisterung an unterschiedlichen IT Themen

· Kenntnisse über die Zusammenhänge in der IT Infrastruktur sind von

Vorteil

· Gute Kenntnisse der Microsoft Standardanwendungen

· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die Anstellung erfolgt über einen unserer Vertragspartner. Wir setzen eine

gültige österreichische Arbeitsgenehmigung voraus. Unser Vertragspartner

bietet ein Gehalt von brutto € 3.024,27 pro Monat (14 x p.a.)

entsprechend dem KV der Elektro- und Elektronikindustrie. Bereitschaft zur

Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Eignung. Infineon bietet

darüber hinaus weitere attraktive Sozialleistungen und Benefits.

-Das bieten wir Ihnen:-

· Möglichkeit für Coaching, Mentoring & Netzwerken

· Trainingsangebot & strukturierte Entwicklungsplanung

· Möglichkeit zur internationalen Entsendung

· Verschiedene Karrierepfade: Project Management, Technical Ladder,

Management & Individual Contributor

· Flexible Arbeitszeit: Vertrauensgleitzeit

· Möglichkeit zum Home Office

· Offenheit für Teilzeit (auch in der Elternzeit)

· Sabbatical

· Kindergarten am Standort Villach & Klagenfurt

· Sozialberatung & Betriebsarzt

· Gesundheits- & Vorsorgeprogramme

· Vergünstigtes Mittagessen

· Versicherungsangebot zu attraktiven Konditionen

· Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

· Offenheit für flexiblen Übergang in die Altersrente

· Erfolgsbonus

· Barrierefreiheit am gesamten Standort