Customer Service for Navigation App (German Speaker)

Qualität und Service sind in der heutigen Welt das A und O für Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Diese berühmte Navigations-App sucht dich, um ihr Team von Kundenservice-Spezialisten in Lissabon zu verstärken!

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundendienstmitarbeiter werden sein:

Unterstützung von Nutzern bei Fragen zu ihren Konten und der Plattform im Allgemeinen, etc.

Bereitstellung der bestmöglichen Antworten und Lösungen für Fragen und Anliegen von Kunden auf die Art und Weise, mit der du dich am besten auskennst: per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien

Ruhige und einfallsreiche Fehlerbehebung bei Kundenanfragen in Bezug auf ihre Kundenerfahrung

Du stehst in Kontakt mit anderen Abteilungen und leitest die entsprechenden Fälle und Probleme an die zuständigen Abteilungen weiter

Sicherstellung und Beteiligung am Erfolg deiner Abteilung

Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Position erfolgreich zu sein:

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und mindestens B2-Niveau in Englisch

1 Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Contact Center

Wissen um den Wert und die Wirkung, die ein gutes Kundenerlebnis schaffen kann

Du bist ein aufmerksamer Zuhörer, der gerne mit Menschen kommuniziert

Energie, Innovation und proaktives Arbeiten in schnellem Tempo

Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-Lifestyle

Du lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen

Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).

Was ist für dich drin?

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Zeitplan: 40 Stunden/Woche in Wechselschichten (Mo-So, 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends)

Essensgutscheine + Fahrtkostenzuschüsse

Private Krankenversicherung nach 6 Monaten

Umzugspaket

Angenehme und inspirierende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld

Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden globalen Unternehmens zu sein, das mit weltbekannten Marken zusammenarbeitet

Berufliche Entwicklung und ein klarer Karrierepfad

Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten

Umzugsbeihilfe und Unterstützung

Kostenloses Obst, Kaffee, Tee, Wasser und vieles mehr!

Was solltest du vom Leben in Lissabon erwarten?

Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte

Die Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget

Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur

Freundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes Stadtleben

Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik

Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld

Ist dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Schau dir unsere anderen Stellenangebote für deutschsprachige Mitarbeiter in Portugal an oder sende uns deinen Lebenslauf, um für andere Projekte oder zukünftige Möglichkeiten berücksichtigt zu werden.

Required language: German