Customer Service Agent energiesector. Arr. Mechelen

Voor één van onze klanten, een snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent.

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden, enz …

Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan. Het is dan ook jouw taak om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen. Je begeleidt hen van A tot Z bij al hun vragen en volgt hun dossier nauwgezet op.

Profiel:

• Je werkt nauwkeurig en correct (ook op drukke momenten)
• Je bent zelfstandig, maar kan ook in team werken
• Je kan foutloos schrijven in het Nederlands
• Je hebt reeds ervaring in de Customer Service (ervaring binnen de energiesector is een pluspunt)
• Je bent een kei in multitasking
• Je bent communicatief en sociaal ingesteld
• Je houdt van klantencontact
• Je ben vlot in het werken met een computer; werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
• Je kan goed luisteren, waardoor je meteen begrijpt wat de klant wil zeggen