Consumer Service Agent (all genders) (Kundendienstberater/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

-Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:-

In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service

Specialist und bist mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland

im engen Austausch.

· Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback,

Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem

· Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und

Ersatzteillieferungen

· Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden

· Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon

· Überwachung von Verbraucheraufträgen

· Bearbeitung von Verbraucheranfragen per E-Mail

-Die Kapitel deiner bisherigen Story:-

*Fachkenntnisse und Erfahrung: *

· Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr

Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.

· Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch

(Sprachniveau C1)

· Gute Kenntnisse in MS Office, SAP

*Kompetenzen: *

· Ergebnisorientierung

· Stark kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken

· Positive Kommunikation

· Ausgeprägtes Verständnis und die Fähigkeit zur Identifikation mit

Familien sowie dem Verhalten von Kindern

· Aktiver Kommunikator und Teamplayer

-Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:-

· Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in

einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle

Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden

haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer

Weiterbildungsplattform.

· Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines

motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge

feiert.

· Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine

attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig

überprüft und aktualisiert werden.

· Appetitlich! Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro

Arbeitstag.

· Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht

nur Kinderherzen höherschlagen lassen.

· Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads,

damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd

erreichst.

· Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im

Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.