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B2B Order Management Agent - German speaker (m/w/d) (Kundendienstberater/in)
Ofertas de empleo en República Checa (Praha) de agente de servicio de atención al cliente
Clasificación del trabajo: Personal de apoyo administrativo › Empleados en trato directo con el público › Empleados de servicios de información al cliente › Empleados de ventanillas de informaciones › agente de servicio de atención al cliente.
Traducción de la profesión: Úředníci › Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech › Pracovníci informačních služeb › Pracovníci v informačních kancelářích.
Descripción de la oferta de trabajo:
Stellenangebotsbeschreibung:
-Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:-
Operatives Bestellmanagement:
· Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der
Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
· Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung
· Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik,
Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
· Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen
von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen
Reklamationsmanagement:
· Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
· Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit
Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
· Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
· Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und
Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Kundenservice:
· Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Deutschland, Österreich und
der Schweiz sowie für weltweite Distributoren
· Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
· Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen
und Unterstützung
Berichterstattung und Analyse:
· Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback
· Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und
Verbesserungsmöglichkeiten
· Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung
-Die Kapitel deiner bisherigen Story:-
· Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
· Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem
verwandten Bereich
· Fundierte Kenntnisse in SAP
· Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
· Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
· Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
· Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
· Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)
-Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:-
· Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in
einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden
haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer
Weiterbildungsplattform.
· Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines
motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge
feiert.
· Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine
attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig
überprüft und aktualisiert werden.
· Appetitlich! Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro
Arbeitstag.
Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur
Kinderherzen höherschlagen lassen.
· Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads,
damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd
erreichst.
· Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im
Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.
País del trabajo: República Checa.
Región: Praha.
Ver 14 ofertas de trabajo en "Praha" (República Checa).
Número de puestos: 2.
Empleador: Schleich GmbH (https://www.schleich-s.com/).
Instrucciones para solicitar:
Forma de contacto:
- Dirección: 120 00 Prag, Tschechien, Praha
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 29 de Noviembre de 2024, y con identificador de la vacante:12336-a24f943j0407154-S.
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