Conseiller de proximité (H/F). Val-d’Oise. Francia

Dans le cadre d'un remplacement, Val d'Oise Habitat recherche un conseiller de proximité (H/F) en CDD pour son antenne située à Villiers le Bel.

Vos principales missions seront :

L'accueil physique:

- Assurer l'accueil physique des locataires et des prestataires extérieurs à l'agence.

- Informer et orienter les visiteurs.

La gestion du courrier et des livraisons

- Réceptionner les livraisons et le courrier entrant, l'enregistrer et en assurer le pré-tri pour les collaborateurs.

- Préparer les courriers sortants.

La réponse aux demandes des locataires

- Traiter les demandes simples des locataires : renseigner sur les travaux d'entretien courant, les loyers, les assurances, le paiement, les modalités de départ et, en lien avec le service attribution, enregistrer les demandes de mutation.

- Enregistrer les réclamations des locataires, les transmettre et s'assurer de leur suivi (informer sur l'avancée du traitement et relancer pour le compte du locataire si besoin).

- Traiter les demandes d'attestations CAF, loyers,  

- Effectuer les saisies dans la base des dossiers locataires (prélèvements automatiques, attestations d'assurance...).

- Assister aux évènements de l'agence en relation avec les locataires (actions de vivre ensemble, CCLR).

Les missions administratives:

- Préparer les dossiers recouvrement, contentieux et gestion locative et les transmettre aux gestionnaires.

Diplômé(e) d'un bac professionnel dans le domaine du secrétariat, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire alliant accueil physique et tâches administratives.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vos qualités relationnelles, rédactionnelles et organisationnelles sont reconnues.

Vous avez été confronté(e)s à des publics difficiles et savez gérer les conflits.