Chargé.e d'accueil et d'information (H/F). Ille-et-Vilaine

Directement rattaché(e) au Responsable du Pôle Information Expertise, vous aurez un rôle important à jouer en étant l'interlocuteur direct de nos bénéficiaires.

Le/la chargé(e) d'accueil et d'information aura les missions suivantes :

- Assurer l'accueil téléphonique et physique pour renseigner les bénéficiaires

       -    Accueil téléphonique ou physique

       -    Assistance aux personnes sur notre « Espace Internet » pour la saisie des dossiers

       -    Point sur l'avancée des demandes et informations sur les pièces administratives.

       -    Explication des résultats de la commission paritaire

- Effectuer des appels téléphoniques pour proposer l'offre de services aux bénéficiaires (en fonction du volume de l'activité)

       -    Fichier de salariés à contacter

       -    Proposer l'inscription à nos ateliers d'information en visio ou en présentiel

       -    Assister les salariés dans leurs démarches.

- Faire le lien avec l'équipe sur les différents sujets.

       -    Informer les équipes lors de la réception de documents ou d'informations venant du bénéficiaire

       -    Participer aux points d'équipe

       -    Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement ou de remarques utilisateurs