ABTEILUNGSLEITER (M/W/D) - TECHNISCHER SERVICE (Leiter/in - Kundendienst (technisch))

Stellenangebotsbeschreibung:

Ihre Aufgaben:

Führung, Motivation und Entwicklung des Teams

Verantwortlich für alle Aktivitäten des technischen Kundendienstes für Spindeln und Steuerungen

Sicherstellung der korrekten Anwendung der relevanten Verfahren für den technischen Service

Steuerung und Überwachung, Bericht und Analyse der Abteilung

Kontinuierliche Optimierung / Weiterentwicklung der Prozesse

Anlage und Bearbeitung von Reklamationen

Analyse und technische Ausarbeitung von Reklamationen

Unterstützung bei der Entwicklung von Qualitätsverbesserungen

Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, Sicherheitsrichtlinien und Garantie­bedingungen

Eskalation / Deeskalation bei Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden

  Ihr Profil:

Abgeschlossenes Hochschulstudium Maschinenbau oder Elektronik oder Ausbildung mit technischer Ausrichtung

Mehrjährige Berufserfahrung in dem o.g. Aufgabengebiet

Führungserfahrung

Sehr gutes technisches Verständnis, Produktkenntnisse und deren Verwendung (Branchenerfahrung o.ä.)

Gute MS-Office und Englischkenntnisse

Ausgeprägte Problemlösungskompetent, hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität

Unser Angebot:

Ein Arbeitsumfeld in einem innovativen mittelständischen Unternehmen mit ~130 Mitarbeiter*innen, angegliedert an einen japanischen Mutterkonzern

Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit großer Weiterentwicklungspotentialen und -plänen

Weiterqualifizierung durch die Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen

Gute Verkehrsanbindung Nahe der A5 AS-Ober Mörlen

Freier Zugang zu Kaffee und Wasser

30 Tage Urlaub

Betriebsliche Unfallversicherung

VWL

Bike-Leasing

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung: jobsnakanishi-jaeger.com