Werde Kundenberater(in) im traumhaften Lissabon! (Kundendienstberater/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Über die Stelle

Wage ein neues Abenteuer als Kundenservice Mitarbeiter in Lissabon und arbeite für eines der bekanntesten Technologieunternehmen der Welt. Wer kann zu einem Leben unter Palmen schon nein sagen?

Deine Aufgaben:

Die offizielle Bezeichnung dieser Position lautet “Customer Service Representative”, aber wir nennen dich lieber „Customer Superhero“. Du bist schließlich der Held, der jeden Tag den Kunden hilft und ihre Probleme löst. Über E-Mail, soziale Medien und Telefon kommunizierst du mit den Kunden hauptsächlich auf Deutsch, aber als echter Superheld musst du dich auch manchmal mit deinen internationalen Kollegen auseinandersetzen. Englischkenntnisse sind daher eine Voraussetzung für diesen Job. Darüber hinaus hast du hier die Möglichkeit, dich noch weiter zu bilden: Dank Coaching und umfangreicher Schulungen wirst du zu einem echten Star in deinem Job und weißt genau, wie du mit den Kundenanfragen und Problemen umgehen musst, die dich täglich erreichen.

- Begrüßung und Kommunikation mit Kunden auf einer freundlichen und professionellen Art und Weise.

- Du bietest den Kunden ein hohes Maß an Kundenservice bei ihren Fragen und Problemen und informierst sie über Aktionen und Angebote vor Ort.

- Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung durch präzise Antworten und eine positive Ausstrahlung.

- Bei Bedarf die Kundenkonten oder Details aktualisieren.

Das Angebot:

Unser Kunde in Lissabon ist ein internationales Unternehmen, in dem Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern arbeiten.

Sie suchen nach motivierten Kundenservice Mitarbeitern, um das Team zu vergrößern und dir die Chance zu geben, nicht nur etwas für deinen Lebenslauf zu tun und Arbeitserfahrung zu sammeln, sondern auch um die portugiesische Kultur kennenzulernen und neue Freundschaften zu schließen. Als Kundenservice Mitarbeiter wirst du hauptsächlich über Chat-Kanäle auf Kundenanfragen reagieren. Gelegentlich wirst du dich auch telefonisch um Kundenbelange kümmern, Fragen beantworten und Probleme lösen.

Natürlich bekommst du auch ein Training, welches 2 Monate dauert und auch bezahlt wird. In deinem Training wird dir alles über die Arbeitsprozesse und die Kundeninteraktion beigebracht.

Dein Gehalt entspricht dem lokalen Standard. Solltest du in dem Bereich bereits Vorerfahrung mitbringen, kannst du auch direkt ein höheres Gehalt erhalten. Ansonsten wirst du nach 12 Monaten einen Gehaltserhöhung bekommen.

Informationen über Lissabon

Lissabon hat alles, was das Herz begehrt

Legendäres Nachtleben, leckere Pastéis de Nata und eine lebendige Kulturszene! Im Bairro Alto geht die Party erst richtig los, wenn andere schon schlafen, und in den gemütlichen Restaurants oder auf bunten Märkten wartet die portugiesische Küche auf dich. Kulturfans kommen in historischen Stätten wie dem Hieronymus-Kloster oder der trendigen Kunstszene voll auf ihre Kosten. Und wer Lust auf Natur hat, schnappt sich in der Nähe eine Welle oder genießt die grüne Ruhe im Park Eduardo VII. Lissabon ist ein einziges Abenteuer aus Geschichte, Musik, Sonne und Meeresrauschen – und das alles ganz entspannt, wie es die Portugiesen eben lieben!

Was bekommst du?

- Ein Monatsbruttogehalt von 1.541,66 €.

- Inkl. jährlichen Sprachbonus in Höhe von 3.240 € brutto (wird in monatlichen Raten von 270 € ausgezahlt).

- Jährlich ausgezahlte Leistungsprämie.

- Umzugsprämie von 2.500 €, um die Kosten für den Umzug zu decken (Flug, 1. Miete und was noch im Bezug auf den Umzug anfällt).

- Fahrtkostenzuschuss von 720 € pro Jahr brutto.

- 22 Urlaubstage.

- Private Versicherung.

- Snacks, Kaffee und Erfrischungsgetränke.

Was wird noch benötigt?

- Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift).

- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).

- Du bist für minde