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Ofertas de empleo en Croacia de Economistas

Voditelj/ica Prodajnog Tima

Clasificación del trabajo: Profesionales científicos e intelectuales : Profesionales en derecho, en ciencias sociales y culturales : Especialistas en ciencias sociales y teología : Economistas.

Professionals : Legal, social and cultural professionals : Social and religious professionals : Economists

Descripción de la oferta de trabajo:

Opis posla:

Jeste li spremni pridružiti se novoj tvrtci i isprobati novu priliku? Transcom vam nudi mogućnost! Zapošljavamo VODITELJA PRODAJNOG TIMA te pozivamo ga da se pridruži našem Transcom Pula Operations timu!

Transcom Worldwide vodeća je globalna tvrtka za pružanje korisničkih iskustava koja lokalnim i globalnim kupcima na više tržišta nudi korisnička riješenja putem više kanala: telefonskim putem, chatom i drustvenim mrežama. Uzbudljiva prilika s ovim dinamičnim i brzorastućim poslovanjem čeka pravog kandidata u ulozi voditelja prodajnog tima za NOVOG KLIJENTA u financijskom sektoru.

Naše međunarodno i profesionalno okruženje zadovoljit će sve vaše ambicije i želje za napretkom. Naše dinamično, multikulturalno i podržavajuće okruženje ponudit će vam brojne pogodnosti: konkurentnu plaću, fleksibilne načine rada, kao i mogućnosti za osposobljavanje i razvoj.

Opis radnog mjesta

Uloga voditelja tima je postizanje i premašivanje očekivanih ciljeva kroz upravljanje operativnim učinkom, sudjelovanjem i kvalitetom proizvoda i usluga koje pružaju članovi grupe u svom timu.

Odgovornosti:

  • Savjetovati agente (CSR) o njihovom profesionalnom razvoju, motivirati ih i voditi svoj tim prema učinku i prodajnim ciljevima
  • Pružanje točnih informacija za stvaranje zarade i predviđanja rasta
  • Jamčiti i nadzirati operativne ciljeve dodijeljene svakom agentu tima, pružajući stalne povratne informacije za postizanje tih ciljeva, kako u pogledu količine, tako i kvalitete
  • Stvaranje prijateljskog radnog okruženja i opuštena atmosfera
  • Ukoliko je potrebno organizirati programe obuke
  • Motivirati, trenirati i razvijati agente iz tima
  • Davanje pozitivnog primjera agentima primanjem zahtjevnijih
  • Razumjeti, obavijestiti, osigurati i nadzirati ciljeve usluge i ciljeve dodijeljene svakom agentu koji čine njegov tim, pružajući stalne povratne informacije i savjetovati agente tima radi poboljšanja znanja o operativnom materijalu
  • Obraćanje pažnje na pozive koji premašuju prag "dugog poziva" i poduzmite mjere za njihovo rješavanje
  • Nadgledanje i praćenje CMS podataka u stvarnom vremenu kako biste osigurali da se agenti pridržavaju svog rasporeda, smanjujući ACW itd.
  • Podržavati poslovne menadžere (BM) i više vođe timova (TL SR) ažuriranjem podataka o učinku

Zahtjevi:

  • prethodno iskustvo u prodajnim uslugama financijskog sektora, po mogucnosti kreditnih linija
  • Iskustvo stečeno u prodajnim aktivnostima (po mogućnosti u telekomunikacijskom sektoru)
  • Snažan fokus na dodijeljene prodajne ciljeve
  • Sposobnost timskog rada radi postizanja pojedinačnih i zajedničkih ciljeva
  • Izvrsna razina znanja talijanskog jezika C1 / C2
  • Sposobnost optimizacije radnog vremena
  • Fleksibilnost, otvorenost za promjene i orijentacija na kontinuirano učenje
  • Osnovna znanja iz financijskog sektora i osiguranja
  • Osnovno razumijevanje ekonomskih podataka
  • Dobro poznavanje glavnih informatičkih alata i poznavanje Office paketa (Word / Excel / PowerPoint)

Sto nudimo:

  • Međunarodni i multikulturni kontekst
  • Prilike za profesionalni rast
  • Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
  • Fleksibilni sati
  • Različite vrste ugovora (puno radno vrijeme 40h ili honorarno 36h, 30h i 20h)
  • Kontinuirano usavršavanje i poticaji
  • Naknada za prijevoz

Prati nas:

  • Instagram: transcomistria
  • Facebook: Transcom Istria
  • Nazovi nas: (+385) 52 352 413 ili (+385) 95 223 22 46
  • Novo sjedište je na adresi: Bože Gumpca 38, 52100 Pula

Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità? Transcom ti offre la possibilità!

Stiamo assumendo un TEAM LEADER OUTBOUND per entrare a far parte del nostro team Operations di Transcom Pula!

Transcom Worldwide è una delle principali società globali di customer experience, fornendo ai clienti locali e globali in più mercati all'interno della nostra impronta globale soluzioni di customer experience orientate al futuro tramite diversi canali come voce, chat, social media, ecc.

Un'entusiasmante opportunità con questo business dinamico e in rapida crescita attende il candidato giusto nel ruolo di Team Leader Outbound. per un NUOVO CLIENTE del settore FINANZIARIO/CREDITO AL CONSUMO.

Il nostro è un ambiente professionale intenso e internazionale che soddisferà una persona ambiziosa con un grande occhio per un futuro più luminoso. Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi: uno stipendio competitivo, modalità di lavoro flessibili, nonché opportunità di formazione e sviluppo.

Descrizione Posizione Lavorativa

Il ruolo del TL è quello di raggiungere e superare gli obiettivi previsti attraverso la gestione delle performance operative, della partecipazione e della qualità dei prodotti e dei servizi forniti dai membri del gruppo all'interno del proprio team.

Responsabilità

  • Fornire consulenza agli agenti (CSR) sul loro sviluppo professionale, motivare e guidare il proprio team verso gli obiettivi di performance e di vendita
  • Fornire informazioni precise per generare i guadagni e le previsioni di crescita
  • Notificare, garantire e monitorare gli obiettivi operativi assegnati a ogni CSR del suo team, fornendo un feedback costante per il raggiungimento di tali obiettivi, sia in termini di quantità che di qualità
  • Creare un ambiente di lavoro amichevole e promuovere l'iniziativa con un'atmosfera aperta
  • Se necessario, fornire programmi di formazione
  • Motivane, formare e sviluppare i CSR
  • Prendere le chiamate intensificate per dare un buon esempio come modello di ruolo
  • Comprendere, notificare, garantire e monitorare gli obiettivi del servizio e gli obiettivi assegnati a ciascuno dei CSR che formano il proprio team, fornendo feedback costanti e dare/fornire consigli ai CSR per migliorare la conoscenza del materiale operativo
  • Fare attenzione alle chiamate che superano la soglia di "chiamata lunga" e agire per risolverle
  • Monitorare i dati CMS in tempo reale per garantire che gli agenti aderiscano alla loro pianificazione, riducendo al minimo l'ACW, ecc.
  • Suportare i Business Manager (BM) e i Team Leader Senior (TL SR) con l'aggiornamento dei dati di performance

Requisti

  • Esperienza pregressa nei servizi Outbound in ambito Finanziario, preferibilmente nell’ambito del credito al consumo.
  • Esperienza maturata nelle attività di vendita (preferibilmente nel settore Telecomunicazioni).
  • Spiccato orientamento agli obiettivi di vendita assegnati.
  • Abilità di lavorare in team per raggiungere obiettivi individuali e comuni.
  • Ottimo livello di conoscenza della lingua italiana C1/C2.
  • Capacità di ottimizzazione dei tempi di lavoro.
  • Flessibilità, apertura al cambiamento e orientamento all'apprendimento continuo.
  • Conoscenza di base del settore finanziario e assicurativo
  • Comprensione di base dei dati economici
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint)

Cosa offriamo

  • Contesto internazionale e multiculturale
  • Opportunità di crescita professionale
  • Equilibrio tra lavoro e vita privata.
  • Orari flessibili.
  • Diversi tipi di contratto (full time 40h o part time 36h, 30h, e 20h).
  • Continue formazioni e incentivi.
  • Indennità trasporto

Nuova sede di lavoro in via: Bože Gumpca 38, 52100 Pula

Candidati tramite il seguente link: https://transcomcroatia.recruitee.com/o/team-leader-outbound-pula?source=HZZ

País del trabajo: Croacia.

Número de puestos: 1.

Nivel educativo: Educación postsecundaria no terciaria.

Experiencia: 1 años.

Empleador: Transcom WorldWide d.o.o..

Instrucciones para solicitar:

OsobniDolazak: Bože Gumpca 38, Pula

NajavaTelefon: 052 352413

NajavaMobitel: 095 2232246

Identificador de la vacante:1979337.

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