Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) für Todesmeldungen 80-100%

Wir suchen eine erfahrene und einfühlsame Persönlichkeit, die unsere Kunden an der Hotline bei der Annahme von Todesfallmeldungen unterstützt.

Als Teil unseres Teams sorgst du für eine hohe Kundenorientierung, exzellente Dienstleistungsqualität und einen sensiblen Umgang mit dem Thema Tod.

Stellenbeschreibung:

Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

- Voll- und Teilzeit 80%-100% möglich

- Intensive Schulung (3 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt

- Arbeitsplatz im Kanton Thurgau mit guter Verkehrsanbindung

- Tätigkeit in einem sensiblen und wichtigen Bereich

- Teamorientierte Arbeitsumgebung

- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb oder ausserhalb des Projekts sowie langfristige Perspektiven

- Kostenlose Parkplätze, frisches Obst, stark vergünstigter Kaffee und regelmässige Mitarbeiter-Events

So sieht dein Tag bei uns aus

- Entgegennehmen von Todesfallmeldungen an der Hotline mit Sensibilität und Empathie

- Sorgfältige Bearbeitung eingehender Todesfälle in deiner Team Box, einschliesslich Briefen, E-Mails und Kontaktformularanfragen

- Übernahme von Todesfallfällen mit hoher Verantwortung, die von anderen Teams nicht bearbeitet werden konnten

- Individuelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden in schwierigen Lebenssituationen

- Kontrolle gekündigter Abonnements, um sicherzustellen, dass sensiblen Fälle korrekt behandelt wurden

- Bearbeitung von Vertragsmutationen im Zusammenhang mit Todesfällen

Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

- Erfahrung im Umgang mit Todesfallmeldungen oder ähnlichen Bereichen und ausgeprägtes Einfühlungsvermögen

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen von Vorteil

- Zuverlässigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Gewissenhafte

- Sicherer Umgang mit dem PC

- Bereitschaft für langfristige Zusammenarbeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis