Trabajo de agente de servicio de atención al cliente en Dinamarca

Har du erfaring med at supportere på IT og vil du gerne til udlandet og arbejde for en af de største udbydere inden for IT hardware, og supportere virksomheders medarbejere? Så er der her en god mulighed for at få en international karriere.

Arbejdsopgaver:

• Give IT-support på 1. niveau til klientens medarbejdere via telefon, mail, chat eller selvbetjeningsportal.
• Hjælpe klienter med brug af deres systemer og perifere enheder.
• Udføre årsagsanalyse og fejlfinding via telefon og/eller fjernadgang.
• Overvåge IT-anmodninger og problemer i klientens ITSM-system, inklusive kategorisering og prioritering.
• Opretholde en høj en høj first time resolution ved at bruge interne processer.
• Samarbejde med klientens 2. niveau serviceorganisationer og eksterne serviceudbydere.

Kvalifikationer:

• Højt niveau og avanceret engelsk.
• Erfaring med 1. eller 2. niveau IT-support, ideelt set i et stort firma.
• Stærk IT-viden, især om Windows 10, Office 365 og MS Teams samt ekspertise i fejlfinding af hardware og software.
• Analytisk tilgang til komplekse problemer.Erfaring med ITSM ticketsystemer (ideelt set ServiceNow).
• Kendskab til ITIL V4-processer er en fordel.
• Høj kunde- og serviceorientering samt en stærk ansvarsfølelse.
• Pålidelig og systematisk arbejdsmåde.
• Villighed til at lære og udvikle både tekniske og interpersonelle færdigheder.
• Høj motivation og villighed til at arbejde i et globalt team.

Tilbud:

• Fremragende lønpakke baseret på erfaring, færdigheder og præstationer.
• Fuldt betalt træning i virksomheden og projektet.
• Karriereudviklingsprogrammer, specialiserede kurser og sprogundervisning.
• Dynamisk og kreativt team med en positiv og venlig atmosfære.
• Vejledning og værktøjer til at nå karrieremæssige potentiale.
• Arbejdstider: Mandag til søndag fra 09:00 til 18:00 (39 timer om ugen).
• Kontor beliggende i Benalmádena ved Málaga

Fordele ved at arbejde i IT i Málaga:

1. Karriereudvikling: Málaga er hjem til mange internationale IT-udbydere og teknologiske virksomheder, hvilket giver adgang til en bred vifte af karriereudviklingsmuligheder. Du kan arbejde med avancerede teknologier og systemer, hvilket kan styrke dine færdigheder og erfaring2.

2. Globalt netværk: Arbejde i en multinational virksomhed giver dig mulighed for at udvide dit netværk internationalt og arbejde med kollegaer fra forskellige kulturer og baggrunde.

3. Innovation og kreativitet: Málaga er kendt for sin innovative atmosfære, hvor teknologi og kreativitet blomstrer. Dette kan inspirere dig til at tænke uden for boksen og udvikle nye løsninger2.

4. Livskvalitet: Málaga er kendt for sin gode klima, smukke kystlinjer og livsstil. Det kan være en fantastisk placering at bo og arbejde, med mange udfordringer og aktiviteter uden for arbejdstiden2.

5. Fremragende lønninger: IT-branchen i Málaga tilbyder konkurrencedygtige lønninger sammenlignet med andre regioner i Spanien.

Aktuelle trends i IT-sektoren i Málaga:

1. Stigende internationale tilstrømning: Málaga fortsætter med at tiltrække teknologivirksomheder fra hele verden, hvilket skaber nye jobmuligheder og øger konkurrencen om talent.

2. Cybersecurity: Google har åbnet et nyt cybersecurity center i Málaga, hvilket viser stigende fokus på sikkerhedsteknologi i regionen.

3. Startups og innovation: Málaga er hjem til mange startups og innovationssystemer, som skaber en dynamisk og fremtrædende IT-landsby.

4. Teknologiparker: Málaga TechPark er et center for teknologi og innovation, hvor mange IT-udbydere og virksomheder har deres hovedsæde eller filialer.

5. Fremtidige udvikling: Málaga er i gang med at blive kendt som "Silicon Valley" af Spanien, med mange investeringer og nye teknologiinitiativer.

Arbejde i IT-sektoren i Málaga kan være en fantastisk mulighed for at udvikle dine færdigheder, netværk og karriere.

Hvis du vil høre mere om dine muligheder, eller har spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på reneJobhuntworldwide.com