Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Die Zufriedenheit des Kunden steht für dich an erster Stelle? Dann suchen wir genau dich als Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung unseres Support-Teams.

AddSecure ist ein führender europäischer Anbieter von sicheren IoT-Verbindungen und End-to-End-Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Abläufe zu optimieren, den Geschäftswert zu steigern und wichtige Funktionen zu sichern. Unsere Geschäftseinheit Smart Transport bietet Systeme für Flotten- und Transportmanagement, die datenbasierte Analysen nutzen, um Flottenbetreiber dabei zu unterstützen, ihre Abläufe effizienter zu gestalten und Kosten zu senken.

Die Stelle ist unserem Team in Eindhoven - Niederlande zugeordnet und kann vollständig Remote ausgeübt werden. Eine gewisse Reisebereitschaft sollte vorhanden sein.

Über die Stelle

Als "Technical Customer Support Specialist (m/w/d)" spielst du eine zentrale Rolle bei der Lösung von Kundenanfragen, die du in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Account Management, Engineering und IT bearbeitest.

Deine Aufgaben:

Support-Anfragen per Telefon und E-Mail.

Analysieren und Lösen von gemeldeten Kundenproblemen.

Dokumentieren aller Aktivitäten im CRM-System.

Eskalieren von Problemen an die entsprechende Stelle, wenn nötig.

Aktives Nachverfolgen des Ticket-Status bei Kunden.

Dein Profil:

- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.

- Sprachkenntnisse: Deutsch, Holländisch, Englisch

- Kommunikationstalent und Serviceorientiert.

- Direkter Kundenkontakt auch telefonisch macht dir Spaß.

- Du bist Teamplayer arbeitest selbstständig und bist flexibel.

Von Vorteil:

- Technisches Interesse (IT/Telematik/Software/Mechanik)

- Erfahrung in Transport-, Logistik- oder Kundenservicebranche

Wir bieten dir:

- Wettbewerbsfähiges Gehalt und 8,5 % Urlaubszulage.

- Pendlerpauschale (€0,23/km).

- 26 Urlaubstage.

- internationales Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen

- Flexible Arbeitszeiten

Wir sind alle Change-Maker!

Wenn du ein Unternehmen suchst, das dich ermutigt, du selbst zu sein und Freude an deiner Arbeit zu haben, während du zu einer sicheren, intelligenteren und nachhaltigeren Welt beiträgst, könnte AddSecure der richtige Ort für dich sein. Werde Teil unseres stetig wachsenden internationalen Teams, wo sich täglich die Chance bietet, eine echte Veränderung zu schaffen.

Möchtest du Teil unserer Reise werden? Bewirb dich mit deinem Lebenslauf und beantworten ein paar Fragen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir arbeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses kompetenzbasiert. Dies kann psychologische Tests, Interviews und das Einholen von Referenzen beinhalten. Dafür nutzen wir die Bewertungsmethoden von Alva Labs, um Kandidaten zu identifizieren, die gut zur Position passen und sich weiterentwickeln möchten.