Empleo de técnico de TIC/técnica de TIC en Luxemburgo

CLIENT:

Notre client, un leader du secteur commercial, est reconnu pour son engagement envers l'innovation et l'excellence dans la fourniture de services financiers. Pour soutenir son infrastructure IT et assurer une assistance technique de qualité, l'entreprise cherche à recruter un(e) Technicien(ne) Support Informatique dynamique et compétent(e).

MISSIONS:

En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour responsabilités :

Fournir un support technique de premier et second niveaux aux utilisateurs finaux pour résoudre les incidents et répondre aux demandes de service, via téléphone, email, ou en personne.

Installer, configurer et maintenir le matériel informatique, les logiciels, les systèmes d'exploitation et les périphériques.

Assurer la gestion des comptes utilisateurs et des accès dans le respect des politiques de sécurité de l'entreprise.

Participer à la documentation des procédures techniques et à la mise à jour des bases de données de support.

Collaborer avec les équipes IT pour le déploiement de nouveaux équipements ou logiciels et pour améliorer les systèmes existants.

Suivre les performances des systèmes informatiques et rapporter les problèmes systématiques ou récurrents aux équipes spécialisées.

VOTRE PROFILE:

Diplôme en technologie de l'information, informatique, ou un domaine connexe.

Expérience préalable dans un rôle de support informatique, idéalement dans un environnement corporate ou bancaire.

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS, des applications Microsoft Office et des solutions de ticketing.

Capacités à diagnostiquer et résoudre les problèmes de hardware et software de manière efficace.

Compétences en communication et en service client, capable de gérer les situations stressantes avec professionnalisme.

Maîtrise du français avec une bonne compréhension de l'anglais technique.

Ce que notre client propose:

Un poste stable dans une entreprise réputée pour son environnement de travail dynamique et respectueux.

Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs.

Des opportunités de formation et de développement professionnel pour avancer dans votre carrière IT.

Un environnement de travail collaboratif et supportif.

Flexibilité des horaires et possibilité de télétravail partiel pour une meilleure conciliation vie professionnelle/vie personnelle.