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Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Ofertas de empleo en Luxemburgo de Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones
Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones.
Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe : Informations- und Kommunikationstechniker : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie und für die Anwenderbetreuung : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie
Descripción de la oferta de trabajo:
Vos principales responsabilités :
- Être le point de contact unique pour le personnel en ce qui concerne les problèmes et les demandes liés aux TIC
- Assistance de première ligne : dépannage des incidents liés aux TIC, du logiciel au matériel, tels que les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes
- Gérer le cycle de vie de l'incident, y compris la clôture et la vérification
- Résoudre les problèmes de base du réseau
- S'approprier les incidents des utilisateurs, en suivre le statut et signaler les progrès de manière ponctuelle
- Transférer les appels non résolus au support de deuxième ligne, l'équipe de support d'infrastructure
- Maintenir un niveau élevé de service client pour toutes les demandes d'assistance et adhérer à tous les principes de gestion des services
- Excellente connaissance de l'ensemble des TIC (suite bureautique, matériel informatique, logiciels, VoIP, appareils connectés, ) et ses systèmes d'exploitation Windows
País del trabajo: Luxemburgo.
Número de puestos: 1.
Experiencia: 1 años.
Empleador: NSI Luxembourg SA.
Instrucciones para solicitar:
Identificador de la vacante:110VJXM.
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