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Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Ofertas de empleo en Luxemburgo de Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones

Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones.

Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe : Informations- und Kommunikationstechniker : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie und für die Anwenderbetreuung : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie

Descripción de la oferta de trabajo:

Vos principales responsabilités :

-    Être le point de contact unique pour le personnel en ce qui concerne les problèmes et les demandes liés aux TIC

-    Assistance de première ligne : dépannage des incidents liés aux TIC, du logiciel au matériel, tels que les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes

-    Gérer le cycle de vie de l'incident, y compris la clôture et la vérification

-    Résoudre les problèmes de base du réseau

-    S'approprier les incidents des utilisateurs, en suivre le statut et signaler les progrès de manière ponctuelle

-    Transférer les appels non résolus au support de deuxième ligne, l'équipe de support d'infrastructure

-    Maintenir un niveau élevé de service client pour toutes les demandes d'assistance et adhérer à tous les principes de gestion des services

-    Excellente connaissance de l'ensemble des TIC (suite bureautique, matériel informatique, logiciels, VoIP, appareils connectés,  ) et ses systèmes d'exploitation Windows

País del trabajo: Luxemburgo.

Número de puestos: 1.

Experiencia: 1 años.

Empleador: NSI Luxembourg SA.

Instrucciones para solicitar:

Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/110VJXM

Identificador de la vacante:110VJXM.

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