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Oferta en HAUTS-DE-SEINE (Francia) de Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones

Technicien / Technicienne De Help Desk En Informatique (h/f)

Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones.

Professions intermédiaires : Techniciens de l’information et des communications : Techniciens, opérations et soutien aux utilisateurs des technologies de l’information et des communications : Techniciens des technologies de l’information et des communications, opérations

Descripción de la oferta de trabajo:

Le/la Technicien(ne) d'Exploitation Helpdesk assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect du planning. Il traite les alertes de supervision, les demandes des clients, et exécute des contrôles postés dans le cadre de processus, de procédures fournies.

-    Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400 et Windows

-    Gérer le planning de production et suivre le chronogramme

-    Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par mail, téléphone ou outil de communication mis à disposition

-    Ouvrir un ticket dans l'outil de ticketing mis à disposition

-    Assurer un suivi régulier du ticket de son ouverture à sa clôture

-    Suivre pas à pas les procédures de traitement mises en place

-    Escalader si besoin vers le service adéquat en suivant le process

-    Clôturer le ticket

-    Report de manière synthétique les actions engagées à sa hiérarchie

País del trabajo: Francia.

Región: HAUTS-DE-SEINE.

Ver 173 ofertas de trabajo en "HAUTS-DE-SEINE" (Francia).

Número de puestos: 1.

Tipo de puesto: Determinado.

Tipo de contrato: Jornada completa.

Empleador: ABIL INTERIM (https://www.abil-management.fr/).

Instrucciones para solicitar:

Veuillez adresser par mail votre CV et une lettre de motivation, en précisant le numéro de l'offre : abil-ntic.com" target="_blank" rel="nofollow">cv10abil-ntic.com

Identificador de la vacante:104PHJB.

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