Technicien Helpdesk Niveau 2. Nord-Pas de Calais. Francia

Technicien Helpdesk Niveau 2

Localisation : Sur site chez notre client à Lille, avec 1 jour de télétravail par semaine.

Langues : Néerlandais, français et anglais (le néerlandais n'est pas obligatoire).

Expérience : Une expérience en support Helpdesk Niveau 2 est requise.

À propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Helpdesk Niveau 2 motivé pour renforcer l’équipe IT de notre client à Lille. Ce poste à temps plein est basé sur site, avec la flexibilité de travailler 1 jour par semaine depuis chez vous. Vous serez chargé de fournir un support technique et d'assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure IT au sein de l'entreprise.

Responsabilités principales :

• Résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux.
• Fournir un support IT de Niveau 2 aux utilisateurs finaux.
• Gérer les incidents et les tickets de service via des outils ITSM (ServiceNow, Jira ou Zendesk).
• Installer et entretenir les équipements IT (y compris Winstore).
• Collaborer avec les autres équipes IT pour résoudre des problèmes complexes.

Profil recherché :

• Expérience avec Winstore
• Expérience avérée en support Helpdesk Niveau 2 (au moins 1 an recommandé).
• Connaissance des outils ITSM tels que ServiceNow, Jira ou Zendesk.
• Compétences en configuration et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD.
• Bonne maîtrise des réseaux LAN/WAN, DNS, DHCP et des configurations TCP/IP.
• Connaissance ou expérience de base en automatisation des tâches IT avec PowerShell ou Bash.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en techniques informatiques.
• Autonomie et bonnes compétences en communication, particulièrement en français et anglais.

Avantages :

• Un package salarial compétitif (2.800 € - 3.800 €/mois, négociable).
• Bonus supplémentaires :

  • 13e mois.
  • Prime de vacances.
• 1 jour de télétravail par semaine pour plus de flexibilité.
• Travailler dans une équipe IT dynamique avec des possibilités d'évolution.

Contrat : Temps plein

Horaire de travail : Du lundi au vendredi

• Expérience avec Winstore
• Expérience avérée en support Helpdesk Niveau 2 (au moins 1 an recommandé).
• Connaissance des outils ITSM tels que ServiceNow, Jira ou Zendesk.
• Compétences en configuration et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD.
• Bonne maîtrise des réseaux LAN/WAN, DNS, DHCP et des configurations TCP/IP.
• Connaissance ou expérience de base en automatisation des tâches IT avec PowerShell ou Bash.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en techniques informatiques.
• Autonomie et bonnes compétences en communication, particulièrement en français et anglais.