Team Leader til Riga, Latvia!. Letonia

Er du en erfaren Team Leader med norsk språkbakgrunn? Bli en del av et banebrytende FinTech-prosjekt i Riga!

Er du en naturlig leder som brenner for å skape høy ytelse i teamet ditt, samtidig som du leverer topp kundeservice? Vi søker nå dyktige Team Leaders til å bli med i vår klients FinTech-prosjekt i Riga!

Vår klient er en global gigant som leverer innovative, kundeorienterte IT-løsninger for verdensledende selskaper, inkludert flere Fortune 500-kunder. Med ansatte i over 90 land, er de en nøkkelaktør innen teknologiske løsninger som driver utvikling og forretningsverdi. Dette er din sjanse til å lede et team i et selskap som ble kåret til et av de 50 beste stedene å jobbe i 2020 av Great Place to Work®️ Institute.

Hva vil du gjøre som Team Leader?

• Inspirere, veilede og utvikle teamet ditt for å nå nye høyder i et dynamisk miljø.

• Sikre at teamet leverer eksepsjonell kundeservice og oppfyller strenge SLA-mål.

• Lede komplekse kundeoppdrag, identifisere og implementere kreative løsninger som gir konkret forretningsverdi.

• Proaktivt håndtere eventuelle fall i ytelse og sørge for at teamet ditt holder seg på toppen.

• Administrere daglige volum og koordinere aktiviteter for å sikre at alle oppgaver leveres i henhold til KPI-ene.

• Utføre rotårsaksanalyser for å identifisere forbedringsområder og utvikle handlingsplaner for å løfte teamets ytelse.

• Delta aktivt i opplærings- og utviklingsprogrammer for å sikre at teamet er rustet til å lykkes.

• Jobbe tett med støttegrupper som rekruttering, opplæring, HR og kvalitet for å kontinuerlig forbedre teamets prestasjoner.

Hvem ser vi etter?

• En erfaren leder med minst 1-2 års erfaring fra callcenter eller kundeservice som Team Leader.

• En som snakker flytende norsk (C1-nivå) og har gode engelskkunnskaper (B1+).

• Noen som er teknisk dyktig, komfortabel med MS Office (Word, Excel, PowerPoint) og har sterk skrivehastighet (minimum 30 ord per minutt).

• Du har utmerkede kommunikasjonsevner, kan gi klar veiledning og drive prosessforbedringer.

• En naturlig problemløser som er selvmotivert og resultatorientert.

• Erfaring med back-office aktiviteter som Live Chat og sosiale medier er en fordel.

Hvorfor flytte til Riga?

Riga, Latvias pulserende hovedstad, er en kulturell smeltedigel med vakker arkitektur, livlige markeder og en sjarmerende gamleby. Byen tilbyr lave levekostnader, et inkluderende samfunn og flotte muligheter for en sunn balanse mellom arbeid og fritid. Flyttingen gjøres enkel, da vi tilbyr full støtte gjennom hele prosessen, slik at du kan fokusere på å ta fatt på din spennende nye karriere.

Dette er din mulighet til å lede et team i et innovativt FinTech-prosjekt! Søk nå og bli en del av noe stort i Riga!

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 5000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 400+ partnere i over 40 land.

Om arbeidsgiveren:

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden. Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 3000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 300+ partnere i over 30 land.