Búsqueda en Malta de agente de centro de atención al cliente

Känns vardagen grå och tråkig? Skulle du vilja bo i ett soligt och varmt land? Är du en empatisk person som tycker om att hjälpa andra samtidigt som du har ett stort intresse för iGaming? Ett nytt äventyr väntar på dig på den soliga Medelhavsön Malta!

Om tjänsten

Din uppgift som spelanalytiker är att bevaka och skydda spelare. Du kommer att etablera kontakt med kunder via e-post eller telefon, för att garantera en ansvarsfull spelupplevelse samt kontinuerligt förbättra spelverksamheten.

Detta innebär att du kommer att analysera olika rapporter för att kunna identifiera beroendeframkallande beteende och förhindra att minderåriga spelare deltar i onlinespel. Du kommer även att kontrollera kontoblockeringar etc. för att säkerställa en säker spelmiljö för kunderna och företaget. Du kommer att arbeta i roterande dagsskift tillsammans med dina arbetskollegor.

Analysera riskbedömingsrapporter för att kunna kartlägga beroendeframkallande beteende, kontakta spelare som är i riskzonen via telefon eller e-post, och ge stöd i enlighet med interna policys och procedurer i samband med ytterligare kontroller, självuteslutning och kontoblockering.

Övervaka ökade registreringar för att förebygga och förhindra minderårigt spelande.

Övervaka ökning av egenavstängda spelare för att kunna bedöma risker och ersättning.

Övervaka och granska uppföljningsrapporter dagligen, veckovis och varje månad.

Vidarebefordra komplicerade fall till högsta ledningen för att säkerställa att spelarna skyddas.

Vidta ett lösningsfokuserat förhållningssätt för att hjälpa sårbara spelare.

Föreslå ändringar och/eller modifieringar till operativa verksamheter och processer för ett ansvarsfullt spelande.

Samarbeta med spelansvarchefen ( Responsible Gaming Manager) för att implementera ett ansvarsfullt spelande genom att öka medvetenheten samt utbilda vid behov.

Vad vi erbjuder

Vårt partnerföretag bildades 2011 av flera entreprenörer som inte bara gillar att underhålla folk, men som även har en förkärlek för iGaming-industrin. De samlades och bildade ett branschledande företag som höjde ribban till en helt ny nivå. På bara 10 år så har de lyckats att samla över 8 000 spel från mer än 180 olika spelleverantörer, och de jobbar på att växa ännu mer!

Utöver en bra lön så erbjuder företaget även ett generöst flyttpaket, privat sjukförsäkring, friskvårdsbidrag, gratis frukost och lunch, ledighet på födelsedagar, föräldraledighet, ledighet vid bröllop, stöd till utbildning, sammankomster och olika aktiviteter varje månad för de anställda, etc.

Information om Malta

Malta är en idyllisk destination i Medelhavet med ett milt och härligt klimat året runt. Landet befinner sig mellan Italien, Tunisien och Libyen, och har en vacker natur samt en spännande historia. Det maltesiska köket är en intressant blandning av smaker från olika länder som Italien, Spanien, Turkiet, Grekland och Nordafrika.

Upptäck den vackra naturen genom olika vandringsleder omkring huvudstaden Valletta. Glöm inte heller att besöka ”den blå lagunen” som befinner sig mellan Malta och Gozo. Om du vill upptäcka vackra stränder med kristallklart vatten ska du utnyttja de olika guidade båtturerna som finns på Malta.

Vad får du?

Bruttomånadslön på 2 166,67 €.

2 veckors gratis boende i en lägenhet nära jobbet samt hjälp med att hitta en permanent bostad.

Ersättning för dina flygkostnader.

Friskvårdsbidrag på 300 € årligen (pro rata).

Gratis transferservice hem efter att ha jobbat nattskift.

Privat sjukförsäkring.

26 semesterdagar (pro rata).

Gratis frukost och lunch på jobbet.

Team-building aktiviteter.

1 dag för volontärarbete.

Ledigt på din födelsedag.

Färsk frukt, kaffe och te dagligen.

Partybiljetter och gratis inträde till strandklubb.

Vad krävs?

Flytande svenskakunskaper (både i tal och skrift).

Bra engelskakunskaper (både i tal och skrift).

Du har en positiv inställning och attityd, och ett flexibelt tillvägagångssätt.

Du är intresserad av iGaming-världen och är ivrig att lära dig mer.

Du värdesätter att hjälpa andra på ett empatisk sätt och du engagera dig i att leverera utmärkt service.

Du gillar att lära dig nya saker och delar gärna med dig av din kunskap.

Du är en utmärkt lyssnare, har en god samarbets- och kommunikationsförmåga samt kan jobba självständigt.

Minimiåtagande: 12 månader.

Du är 18 år eller äldre.

Du har EU-medborgarskap.

Ansök nu och förvänta dig ett samtal från oss inom en arbetsdag. Vi berättar mer om destinationen och jobbet. Pratar vi med dig snart? ????

PS: Känner du inte för att åka ensam? Ta med en vän och tjäna 1 000 €! Klicka här för mer info! Våra rekryterare kan ge dig mer information om det.

Required language: Swedish