IT-Supportmitarbeiter First Level (m/w/d) - 613-9262 (IT-Kundenbetreuer/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.

Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!

Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen der Informationstechnologie als IT-Supportmitarbeiter First Level (m/w/d).

Aufgabengebiet

• Telefonischer First Level Support bei Hard- und Softwareanfragen

• Analyse und eigenständige Lösung technischer sowie fachlicher Kundenprobleme

• Dokumentation der Vorfälle in einem Trouble Ticket System z.B. Microfocus Servicemanager

• Kommunikation mit Kunden in Störungsfällen für die effektive Problemlösung

• Entwicklung von Maßnahmen zur Problemvermeidung konzipieren und umsetzen

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung mit Windows 11, M365 (Outlook, Teams, MS Office) sowie iOS

• Routinierter Umgang mit Trouble Ticket Systemen z.B. Microfocus Servicemanager

• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und starkes Problemlösungsvermögen

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen

• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit

• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten

Bewerben

Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 613-9262 an job-53top-itservices.com . Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Natalie Tudyka gern telefonisch unter +49 69 2992074-28. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/rd/quitni4i

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.