Supportmedarbider IKT/WEB. Trøndelag. Noruega

Vi i Sircon ønsker oss en supportmedarbeider som bidrar til å forbedre bedriftens drift, kundetilfredshet og effektivitet. Her er noen av de viktigste egenskapene og ferdighetene vi ser etter:

1. Profesjonell kundebehandling

• Empati og tålmodighet: Evnen til å forstå kundens behov og utfordringer.

• Effektiv kommunikasjon: Klare, vennlige og profesjonelle svar som løser problemer raskt.

• Løsningsorientert holdning: Fokus på å finne løsninger i stedet for å peke på problemer.

2. God teknisk forståelse

• Kunnskap om bedriftens produkter eller tjenester: Dyptgående kjennskap til det bedriften tilbyr.

• Evne til å lære raskt: Tilpasning til nye systemer, prosesser eller teknologi.

• Problemløsningsferdigheter: Analytisk tenkning for å håndtere komplekse utfordringer.

3. Effektivitet og pålitelighet

• Hurtig respons: Evne til å håndtere henvendelser raskt uten å ofre kvalitet.

• Organisering og multitasking: Håndtere flere oppgaver samtidig uten å miste oversikten.

• Ansvarlighet: Tar eierskap til problemene og sørger for at de blir løst.

4. Fleksibilitet og tilpasningsevne

• Evne til å håndtere stress og uventede situasjoner.

• Tilpasning til endringer i bedriftens rutiner eller strategi.

5. Bidrag til bedriftens mål

• Fokus på kundetilfredshet: Forstå at fornøyde kunder bygger omdømme og gir vekst.

• Samarbeid med teamet: Bidrar til et positivt og produktivt arbeidsmiljø.

• Forbedringsforslag: Identifisere ineffektive prosesser og foreslå bedre løsninger.

6. Profesjonell holdning

• Punktlighet og pålitelighet: Møte opp i tide og være konsekvent i arbeidet.

• God arbeidsmoral: Vise engasjement og være villig til å gjøre det lille ekstra.

• Etisk praksis: Behandle kundedata og sensitiv informasjon med diskresjon.

Vi setter ekstra pris på en supportmedarbeider som ikke bare løser problemer, men som også er en ambassadør for bedriftens verdier og mål.

Om arbeidsgiveren:

Sircon Norge AS har for et betydelig antall kunder i det norske markedet blitt betrodd deres driftskritiske datatjenester, webtjenester, epost, mobil og skytjenester samt drift av webløsninger. Over 6000 kunder har benyttet seg av våre tjenester de siste årene. Vi er akkredidert registrar og vi drifter våre egne datasentre. Vi overvåker alle tjenester 24/7/365. Vi kan ta ansvar for den totale webleveransen på en måte de færreste tilbydere i Norge idag har mulighet til. Sircon Norge AS er autorisert registrar, cPanel provider, Cloud provider, og godkjent lærebedrift. Sircon Norge AS er et 100% norskeid selskap og har sin forretningsadresse i Trondheim.