Helpdeskmedewerker IT. Arr. Gent. Bélgica

Voor een gerenommeerd bedrijf in Sint Denijs Westrem, actief in automatisatie, controle, beheer & integratie van betaaloplossingen, waarbij ze intern werken aan de ontwikkeling van zowel hardware, als software en 3de partij producten voor tankstations aanbiedt, gaan we op zoek naar een helpdeskmedewerker IT!

Je mag alvast volgend takenpakket onder je vleugels nemen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt los je hardware, software, firmware en netwerkproblemen op voor de eindgebruikers, via telefoon, mail of remote ( bv teamviewer)
• Indien het probleem niet meteen kan opgelost worden, stuur je het door naar de second line support engineer.
• Je volgt training om gedetailleerde technische kennis op te bouwen over de systemen
• Je verwerkt de aanvragen in een ticketsysteem
• Je verzamelt weerkerende problemen door de call historiek te onderzoeken.
• Je maakt samenvattingen van KPI’s, zoals het aantal calls per dag, etc..

Als helpdeskmedewerker IT heb je volgende troeven:

• Je hebt minstens een secundair diploma
• Je hebt al een eerste relevante werkervaring achter de rug
• Je hebt een opleidingscertificaat in netwerken en operating systemen (Windows / Linux) of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een zeer goede talenkennis van Nederlands, Frans en Engels
• Klantgericht, stressbestendig, je denkt in oplossingen
• Je hebt affiniteit met techniek

Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.