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Service Quality Officer - CDI - Bascharage (m/f). Luxemburgo
Demanda de director de control de calidad en industrias/directora de control de calidad en industrias en Luxemburgo
Clasificación del trabajo: Directores y gerentes › Directores y gerentes de producción y operaciones › Directores de industrias manufactureras, de minería, construcción y distribución › Directores de industrias manufactureras › director de fabricación/directora de fabricación › director de control de calidad en industrias/directora de control de calidad en industrias.
Traducción de la profesión: Führungskräfte › Führungskräfte in der Produktion und bei speziellen Dienstleistungen › Führungskräfte in der Produktion bei der Herstellung von Waren, im Bergbau und im Bau sowie in der Logistik › Führungskräfte in der Produktion bei der Herstellung von Waren.
Descripción de la oferta de trabajo:
Vos responsabilités
Gestion des réclamations
Gérer les réclamations, tant des clients étatiques que des usagers privés
Assurer le bon suivi vers les services opérationnels pour analyse de causes
Rédiger les réponses aux clients en respectant les contraintes des contrats et la politique interne de traitement des réclamations
Suivre les processus définis dans le service et rédiger les documents adéquats
Communiquer efficacement avec les services internes
Suivi des indicateurs
Suivre les indicateurs de performance du service QSE
Participer à l'atteinte des objectifs du service via son travail quotidien
Actions d'amélioration et projets
Participer à des projets d'amélioration des processus, en collaboration avec l'ingénieur processus qualité
Gérer des petites actions d'amélioration, dans son périmètre de responsabilité
Participer à des analyses de causes racines sur les déviations qualité
Être force de proposition sur les sujets qualité prioritaire
Participer au suivi et à la mise en œuvre des plans d'actions QSE
Qualité processus
Participer à des contrôles de conformité sur le terrain
Donner des formations de sensibilisation à la qualité ou à la sécurité
Participer à la mise en place de modification processus liées à la qualité
Votre profil
Diplôme à orientation QSE, logistique ou expérience équivalent
Profils juniors acceptés
Maîtrise du français, du luxembourgeois et l'allemand. L'anglais est considéré comme un sérieux atout.
Une expérience dans le domaine QSE est un plus
Une expérience dans le domaine du transport de personne est un plus
Vos compétences
Excellente communication orale et écrite
Orientation satisfaction client et qualité de service
Capacité à gérer plusieurs tâches et prendre des initiatives
Sens de l'organisation, de la rigueur administrative et de la discrétion
Capacité à travailler en équipe
Maîtrise du pack office et aisance avec l'outil informatique
Nous offrons
CDI à 40h/semaine (possibilité de 4/5 à la demande du candidat)
Un emploi dans une équipe jeune et dynamique de 5 personnes
Horaires de bureau avec possibilité de flexibilité
Groupe familial luxembourgeois
País del trabajo: Luxemburgo.
Número de puestos: 1.
Empleador: Sales Lentz Autocars.
Instrucciones para solicitar:
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 17 de Agosto de 2024, y con identificador de la vacante:PES_LU_731904.
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