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IT Service Desk Agent (m/w/d) - Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche
Ofertas de empleo en Austria (Wien) de gestor de servicio de asistencia de TIC/gestora de servicio de asistencia de TIC
Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio › Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones › Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario › Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones › gestor de servicio de asistencia de TIC/gestora de servicio de asistencia de TIC.
Traducción de la profesión: Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe › Informations- und Kommunikationstechniker › Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie und für die Anwenderbetreuung › Techniker für die Anwenderbetreuung in der Informations- und Kommunikationstechnologie.
Descripción de la oferta de trabajo:
ACP
Miteinander weiter denken
Als einer der führenden IT Provider bietet Ihnen ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kolleg_innen und eine Berufung statt einfach einen Beruf.
Wir suchen für den Standort Wien oder St. Pölten
3 IT Service Desk Agent (m/w/d) - Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche
Deine Aufgaben:
Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützt du langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg*innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen.
Single-Point-Of-Contact (SPOC)
Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email, Ticketsystem sowie durch persönliche Betreuung direkt im Service Desk Büro entgegen.
Qualifizierung, Lösung & Dokumentation
Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter.
Usermanagement
Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.
Beratung und Unterstützung
Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zu Seite.
Schnittstellenmanagement
Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen.
Monitoring
Aktive Überwachung von technischen Systemen.
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office, Active Directory sowie im Umgang mit Client-Hardware
- wünschenswert: Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
- Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
- Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
- Ausgeprägte Organisations- & Teamfähigkeit
- Entsprechende berufsbezogene Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gehaltsinformation
Es erwartet Dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2.250 - je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Foto.
https://jobs.acp.at/Jobs/Job?Job=8177 Das Mindestentgelt für die Stellen als IT Service Desk Agent (m/w/d) - Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche beträgt 2.250,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
País del trabajo: Austria.
Región: Wien.
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Número de puestos: 3.
Empleador: siehe Beschreibung.
Instrucciones para solicitar:
Schriftliche Bewerbung
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 30 de Agosto de 2024, y con identificador de la vacante:ID-16360322.
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