Búsqueda en Luxemburgo de gestor de documentación de las TIC/gestora de documentación de las TIC

Mission:

Nous recherchons un Senior IT Support Specialist (f/m). Votre mission consistera à contribuer à/au(x) :

• Guider les équipes de développement dans l'adoption et l'optimisation des pratiques Scrum pour une gestion de projet fluide et efficace.

• Assister les développeurs dans la gestion et la priorisation des backlogs en environnement Azure DevOps, garantissant ainsi une livraison de valeur continue.

• Apporter un soutien quotidien dans la gestion des incidents et des problèmes via Service Now, assurant la résolution rapide des obstacles rencontrés.

• Transmettre les meilleures pratiques de gestion des incidents, problèmes et changements (ITIL) aux équipes, renforçant ainsi leur expertise opérationnelle.

Profil:

• Diplôme Bac +5 en informatique ou domaine connexe

• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

• Un parcours solide en tant que Scrum Master ou coach agile, avec une maîtrise des principes et méthodologies agiles.

• Une expertise avérée dans la gestion des backlogs en environnement Azure DevOps, permettant une planification et une priorisation efficaces des tâches.

• Une connaissance approfondie de ServiceNow pour la gestion des incidents, problèmes et changements, garantissant une résolution efficiente des problèmes.

• Une bonne compréhension des pratiques ITIL, Secure SDLC et des méthodologies agiles, pour une vision globale des processus de développement.

• Un excellent esprit d'équipe et une capacité à collaborer étroitement avec les développeurs pour une amélioration continue des processus.