Sales Support Specialist. Países Bajos

Grensarbeid zoekt voor Arion Group te Heerlen een Sales Support Specialist

Ben jij op zoek naar een snelgroeiende internationale organisatie, waar je pingpong speelt in Duitsland en koffie drinkt in Nederland? Heb je een hands-on mentaliteit maar wil je ook je grenzen verleggen door met ons mee te denken en te groeien en dit alles met een SMILE? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Sales Support Specialist heb je een belangrijke rol in het proces van verkoop en distributie van onze Swash producten.

Verantwoordelijkheden

• Zorgen voor klanttevredenheid door nauwkeurig en tijdig te voldoen aan de behoeften van de klant.

• Orders tijdig verwerken in overeenstemming met de distributeursovereenkomst.

• Klanten ondersteunen bij het identificeren, verzamelen en delen van de benodigde documentatie voor offertes en aanbestedingen.

• Opvolgen van klanten voor administratieve doeleinden en hulp bieden bij het oplossen van problemen.

• Uitstaande problemen van klanten tijdig opsporen, opvolgen en oplossen.

• Analyseren en rapporteren van klachten van klanten en de klanten informeren over de juiste corrigerende maatregelen.

• Jaarlijks een onderzoek uitvoeren om het niveau van de klantenservice van AB'21 te beoordelen.

• Organiseren en onderhouden van een toegankelijk klantendossiersysteem.

• Organiseren en voorbereiden van vergaderingen en conferenties met klanten.

• Afhandelen van administratieve taken voor AB'21 en de Sales Managers.

• Ondersteunen van de salesmanagers bij het plannen en organiseren van klantbezoeken.

• Verwerken van gegevens over klantprestaties en contacten onderhouden met de salesmanagers om verkoopstrategieën te ontwikkelen.

• De salesmanagers voorzien van relevante klantinformatie om de klantenservice en productiviteit te verbeteren.

• De agenda opstellen voor de maandelijkse verkoopvergadering en de actielijst communiceren naar de salesmanagers.

Ondersteunen van de salesmanagers bij het rapporteren van verkoopcijfers, klant-/marktontwikkeling aan de directie.

• Coördineren van de activiteiten met betrekking tot marketingevenementen, promoties en activiteiten die verband houden met de klanten van AB'21.

• Actieve rol in het AB'21 SOP proces om potentiële distributeurs te beoordelen en met hen in contact te komen.

Vereiste vaardigheden en ervaring:

• Kernwaarden: Sustainable, Makers, Impact, Leadership and Energy (SMILE)

• HBO-diploma of Bachelor

• Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels is vereist

• Uitstekende zakelijke schrijfvaardigheden en een goed zakelijk inzicht

Andere taken en activiteiten:

• Back-up activiteiten met betrekking tot klantondersteuning voor andere entiteiten

• Bereidheid om te reizen (indien nodig)