Rezeptionist/in Hotel Oliva Nova (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Stellenangebotsbeschreibung:

Im Oliva Nova Beach & Golf Hotel suchen wir eine Fachkraft, deren Aufgabe es ist, unseren Kunden während ihres Aufenthalts in unserer Anlage eine persönliche und angenehme Betreuung zu bieten. Darüber hinaus tragen Sie zum reibungslosen Ablauf der Abteilung bei und sorgen für die Einhaltung der Richtlinien und Ziele.

Ihre Hauptaufgaben werden sein:

- Formalisierung der An- und Abreise von Kunden, Bereitstellung der erforderlichen Informationen für die optimale Erbringung von Dienstleistungen.

- Effiziente Verwaltung von Reservierungen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

- Registrierung, Kontrolle und Abrechnung der von den Kunden in Anspruch genommenen Dienstleistungen.

- Erledigung von Korrespondenz, Boten- und Weckdiensten in qualifizierter Weise, wenn dies erforderlich ist oder wenn wir damit beauftragt werden.

- Den Kunden alle von ihnen angeforderten Informationen mit äußerster Diskretion zur Verfügung zu stellen.

- Vermittlung zwischen der Kundenkommunikation und den ausstellenden und empfangenden Abteilungen, um eine zuverlässige, pünktliche und diskrete Erledigung zu gewährleisten.

- Überprüfung und Aktualisierung der Belegungslisten für die verschiedenen Abteilungen.

- Gewährleistung der Sicherheit der Kunden durch die Kontrolle der Alarmzentrale.

- Verfolgung von vergessenen und verlorenen Gegenständen, Wäsche in Zusammenarbeit mit der Wohnungsabteilung.

- Kontrolle der Voucher.

- Abschluss und Abrechnen der Kasse.

- Kontrolle und Registrierung der Abgabe des Handtuch-Depots.

- Einreichen der entsprechenden Unterlagen für Autovermietung, Startzeiten für den Golfplatz usw.

Die für diese Position erforderliche Mindestausbildung und -erfahrung ist

- Mittlerer oder höherer Abschluss im Fachbereich Tourismusmanagement oder Berufsabschluss im Bereich Fremdenverkehr, Hotelrezeption.

- Grundlegende Kenntnisse in Spanisch, Englisch und Deutsch oder einer anderen Sprache.

- Erfahrung mit Opera Cloud als Betriebssystem ist wünschenswert.

- Vorherige Erfahrung von mindestens 1 Jahr in einer ähnlichen Position.