Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter:in (m/w/d) 80-100% (Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel))

Stellenangebotsbeschreibung:

Guide Michelin meint: Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.

Become a part of it!

Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung

einen Reservations Agent /Reservierungsmitarbeiter:in (m/w/d) Voll- oder Teilzeit

Aufgabenbereich und Verantwortung:

- Fachgerechte Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen über die verschiedenen Buchungskanäle

- Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe

- Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen sowie deren Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen

- Überwachung, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz

- Teilweise Mitarbeit und Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption bei Bedarf

- Einhaltung der betriebsinternen Qualitätsstandards

- Aktives Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und des Gästeservices

- Sicherstellen einer effizienten Kommunikation und Kooperation mit allen Abteilungen des Hauses

Deinn Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder bereits einige Erfahrung in der Position eines Reservierungsmitarbeitenden

- Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise Protel on premise

- Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen

- Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick

- Du lässt deine Gäste tagtäglich die Maxime deiner Motivation spüren

- Organisationstalent, tadellose Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres

- Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich 

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

- Begeisterung für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Design

- Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf dich zu

Wir bieten dir:

- Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)

- Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten

- Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert

- Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander

- Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss

- Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung

- Und vieles mehr…

Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.

Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.