Account Relationship Manager. Países Bajos

Bij Netpresenter zijn we op zoek naar een interne dynamische Account Relationship Manager die met passie en deskundigheid onze klantrelaties in Europa en de US naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben je niet alleen een accountbeheerder, maar ook een strategische partner voor onze klanten. Jouw vermogen om langdurige relaties op te bouwen en te onderhouden, maakt jou een onmisbare schakel in ons team.

Wat ga je doen?

• Relatiebeheer: gebruik je natuurlijke charme en zakelijke inzicht om bestaande klantrelaties te verdiepen en uit te breiden. Jouw netwerkvaardigheden en vermogen om onuitwisbare indrukken achter te laten, zijn hierbij essentieel.

• Cross-selling en Upselling: Actief kansen identificeren voor cross-selling en upselling binnen het bestaande klantenportfolio, waarbij je de focus legt op het toevoegen van waarde voor de klant.

• Consultancy: Je biedt op maat gemaakte oplossingen en staat klaar om eventuele problemen op te lossen, waarbij je altijd streeft naar maximale klanttevredenheid.

• Communicatie: Aandachtig luisteren en de juiste vragen stellen om de behoeften van de klant te begrijpen en deze te beantwoorden met passende oplossingen.

• Relatiemarketing: Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klanten te behouden en de customer churn te verminderen. Dit omvat het coördineren en uitvoeren van activiteiten zoals webinars en klantenevenementen, gericht op het versterken van klantloyaliteit en het vergroten van de klanttevredenheid.

• Innovatie: Je bent oplossingsgericht en neemt het voortouw in het aandragen van vernieuwende ideeën en oplossingen die onze klanten verrassen en hun verwachtingen iedere keer overtreffen.

Wie ben jij?

• Een zelfstandige, gedreven professional met een passie voor technologie en IT. Je bent een gedreven selfstarter; wij faciliteren en zetten doelen, jij zoekt en vindt de weg naar succes.
• Jouw enthousiasme is aanstekelijk en je weet mensen aan je te binden;
• Je bent communicatief zeer vaardig en een échte relatiebouwer; daarbij is vloeiend Nederland & Engels een must;
• Je hebt een afgeronde commerciële opleiding (minimaal HBO).
• Kennis van Salesforce (creëren van dashboards, rapportages etc.) is een pré.
• Een persoonlijkheid vol passie, enthousiasme en betrokkenheid.