Búsqueda en Luxemburgo de agente de centro de atención al cliente

Opérateur(trice) Service Après-Vente

G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l'outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients.

Dans le cadre du développement de nos activités techniques à Luxembourg, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Après-Vente.

Responsabilités

    Traitement des appels téléphoniques/mails

    Répondre aux demandes de rendez-vous soit par téléphone, soit par mail des clients G4S

    Traitement des tickets clients spécifiques

    Contrôle du planning pour optimiser les déplacements et interventions

    Récupération des rapports d'entretiens

    Organisations des interventions sous-traitants

    Gestion ticketing

    Mise en tests monteurs, dépanneurs et vérification des alarmes reçus par notre station de contrôle.

Compétences requises

    Diplômé/e en électricité, électromécanique ou électronique (niveau CATP ou équivalent)

    Vous avez une expérience professionnelle d'au moins trois ans dans le domaine ainsi que des connaissances en systèmes électroniques de sécurité.

    Vous maîtrisez au minimum le français et/ou l'allemand, le luxembourgeois, l'anglais couramment. Toutes autres langues sont considérées comme un atout.

    Vous êtes autonome avec le sens des responsabilités, dynamique et rigoureux. Vous êtes résistant au stress, vous êtes organisé et avez un esprit d'analyse et de synthèse.

Nous offrons

    Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive basée sur une convention collective interne

    Avantages : un 13ème mois