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Búsqueda en Luxemburgo de agente de centro de atención al cliente
Opérateur(trice) Service Après-vente (m/f)
Clasificación del trabajo: Personal de apoyo administrativo › Empleados en trato directo con el público › Empleados de servicios de información al cliente › Empleados de centros de llamadas › agente de centro de atención al cliente.
Traducción de la profesión: Bürokräfte und verwandte Berufe › Bürokräfte mit Kundenkontakt › Berufe im Bereich Kundeninformation › Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers.
Descripción de la oferta de trabajo:
Opérateur(trice) Service Après-Vente
G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l'outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients.
Dans le cadre du développement de nos activités techniques à Luxembourg, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Après-Vente.
Responsabilités
Traitement des appels téléphoniques/mails
Répondre aux demandes de rendez-vous soit par téléphone, soit par mail des clients G4S
Traitement des tickets clients spécifiques
Contrôle du planning pour optimiser les déplacements et interventions
Récupération des rapports d'entretiens
Organisations des interventions sous-traitants
Gestion ticketing
Mise en tests monteurs, dépanneurs et vérification des alarmes reçus par notre station de contrôle.
Compétences requises
Diplômé/e en électricité, électromécanique ou électronique (niveau CATP ou équivalent)
Vous avez une expérience professionnelle d'au moins trois ans dans le domaine ainsi que des connaissances en systèmes électroniques de sécurité.
Vous maîtrisez au minimum le français et/ou l'allemand, le luxembourgeois, l'anglais couramment. Toutes autres langues sont considérées comme un atout.
Vous êtes autonome avec le sens des responsabilités, dynamique et rigoureux. Vous êtes résistant au stress, vous êtes organisé et avez un esprit d'analyse et de synthèse.
Nous offrons
Un contrat à durée indéterminée avec une rémunération attractive basée sur une convention collective interne
Avantages : un 13ème mois
País del trabajo: Luxemburgo.
Número de puestos: 1.
Nivel educativo: Segundo ciclo de enseñanza secundaria.
Experiencia: 3 años.
Empleador: G4S Security Solutions S.à r.l..
Instrucciones para solicitar:
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 23 de Julio de 2024, y con identificador de la vacante:PES_LU_729810.
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