Vacantes en Région de Bruxelles-Capitale/Brussels Hoofdstedelijk Gewest (Bélgica) de recepcionista

Iedereen die het bankkantoor binnenstapt, help jij warm en professioneel verder. In het Nederlands, en français or in English. Je bent de eerste persoon die klanten zien en dus hét aanspreekpunt voor al hun vragen. Welke oplossing sluit aan bij hun noden? Jij geeft hen de info die ze nodig hebben en begeleidt hen bij het gebruik van onze digitale toepassingen. Kan je hen zelf niet helpen, dan laat je hen weten bij welke collega ze terecht kunnen.

Verwacht je aan een bruisende omgeving, waarin je een grote rol speelt in klanttevredenheid en de goede resultaten van het kantoor!

Jobomschrijving

• Je onthaalt klanten en luistert naar hen. Wat hebben ze precies nodig? Kunnen ze het zelf regelen via de bankautomaat, Touch of Mobile als je hen daarin op weg zet? Hebben ze specifieke expertise nodig van een collega, bijvoorbeeld rond kredieten? Je vertelt hen met welke oplossingen KBC hen kan helpen.
• Dankzij jou gaat het kantoor stipt open, is de onthaalruimte netjes en is de tarievenstaander aangevuld. Als er een probleem is met een automaat, geef je het door zodat die snel terug werkt.
• Je bent verantwoordelijk voor alle cash en waarden in het kantoor. Dat houdt ook in dat je de safes beheert en alert bent voor veiligheidsprocedures. Denk aan de toegang en de identificatie van bezoekers.
• Is het eens minder druk? Dan neem je een andere taak op waarmee je je collega's ondersteunt. Bijvoorbeeld mails dispatchen of de telefoon beantwoorden.

• Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met minstens een bachelor diploma.
• Het spreekt je aan om klanten te stimuleren in hun zelfredzaamheid; je helpt hen graag om met onze digitale toepassingen te werken. Zelf kan je daar zeer vlot mee overweg.
• Je kijkt ernaar uit om bij te leren. Zo zal je alles te weten komen over dagelijks bankverzekeren, personenbeheer en betaalverkeer in onze digitale kanalen, maar ook in aanraking komen met de andere producten uit ons aanbod.
• Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en hebt voeling met sales. Het resultaat? Tevreden klanten die zo goed mogelijk geholpen zijn en collega's die warme leads doorkrijgen van jou.
• Om met alle klanten van KBC Brussels vlot om te gaan is het belangrijk dat je Nederlands en Frans kent. Ken je ook Engels? Dat is een dikke plus, want heel wat expats in Brussel spreken Engels.
• Net als je collega's heb je een groot hart voor Brussel. Het is tenslotte een stad met een uniek karakter, waar mensen met zeer diverse achtergronden samenleven.