Officemanager met groeipotentieel. Nord. Francia

Als

Office Manager sta je in voor de ondersteuning van onze twee consultants. Je draagt actief bij tot een uniforme en gespecialiseerde service die aan de verwachtingen van onze klanten voldoet en leert al doende de kneepjes van het vak om zo ook op termijn stappen te kunnen zetten richting een rol als consultant. Je verantwoordelijkheden omvatten:

Faciliteren van de customer journey

• Begeleiden van nieuwe klanten: Dit omvat het beantwoorden van inkomende vragen van nieuwe klanten, zowel telefonische als via e-mail. Je verzorgt het onthaal, categoriseert en prioriteert hun vragen, verstrekt informatie over onze diensten, en leidt hen door de eerste stappen van het klanttraject.

• Opvolgen van nieuwe en bestaande klanten: Je bent betrokken vanaf het eerste contact met de klant tot en met de nazorg. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, begeleidt hen door het gehele proces, lost eventuele problemen op, en bouwt een duurzame relatie op om ervoor te zorgen dat ze tevreden blijven met de geboden diensten.

Bevorderen van de teamsamenwerking

• Ondersteuning events en contentaanmaak: Je assisteert bij de organisatie van evenementen, zoals klantbijeenkomsten, beurzen, of webinars. Daarnaast help je bij het creëren en beheren van content, zoals nieuwsbrieven, blogposts, en marketingmateriaal.

• Coördinatie van dossieropmaak: Je voert de coördinerende taken uit die nodig zijn voor de opstart en de verwerking van dossiers, vaak in samenwerking met externe partijen. Gaandeweg word je betrokken in verschillende vormen van case management.

• Beheer klantengegevens: Je zorgt ervoor dat alle contactgegevens accuraat en up-to-date zijn, zodat communicatie soepel verloopt en klanten correct worden benaderd.

• Agenda en afsprakenbeheer: Je ondersteunt onze consultants door hun afspraken te beheren.

Wie zoeken we?

• We zoeken een professional met sterke communicatieve en administratieve vaardigheden in het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt een diploma op HBO- of MBO-niveau, of je beschikt over gelijkwaardige ervaring die je competenties aantoont.
• Je bent zowel fulltime als parttime beschikbaar, met een minimale beschikbaarheid van drie dagen per week.
• Je bent administratief heel sterk en haalt voldoening uit het aanbrengen van structuur en organisatie.
• Je bent een veelzijdige commerciële professional met een nieuwsgierigheid en interesse in Frankrijk, meer specifiek in juridische regelgeving zoals fiscaliteit, sociaal recht en ondermingsrecht.
• Je geniet van klantencontact en toont daarbij een proactieve en ondernemende instelling.
• Je bezit een gezonde portie ambitie en stelt je hierdoor leergierig op om op termijn ook de eventuele overstap te maken naar een rol als consultant.