Mitarbeiter*in IT Support (m/w/d), Linz (IT-Kundenbetreuer/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Mitarbeiter*in IT Support (m/w/d) Wir, die DIG GmbH, machen internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen fit für den modernen Wettbewerb: Mit Belegfluss-Optimierung, eProcurement oder Purchase-to-Pay sorgen wir für die nötige Power im Einkauf um die Marktfähigkeit signifikant zu steigern! Standort: Linz Anstellungsart: Vollzeit Homeoffice: Bleib flexibel und arbeite auch von zu Hause aus. Gehalt: Je nach deinen Qualifikationen und Erfahrungen werden wir dir ein attraktives und marktkonformes Gehalt bieten. (Das monatliche Mindestbruttogehalt für diese Position startet bei EUR 2.396,00 lt. dem Kollektivvertrag Informationstechnologie.) Diese Aufgaben erwarten dich bei uns: Du nimmst die Anfragen unserer Kunden entgegen, pflegst diese in unserem Ticketsystem und arbeitest die Tasks eigenständig ab. Je nach Support-Level löst du die Problemstellungen eigenständig oder koordinierst die teamübergreifende Abarbeitung mit Projektleitung, Consulting und Softwareentwicklung. Du dokumentierst konsequent die umgesetzten Lösungen und sorgst damit für eine laufende Erweiterung und Verbesserung unserer Wissensdatenbank. Das bringst du mit: In der Kommunikation mit allen externen und internen Ansprechpersonen bleibst du stets freundlich und sachlich. Es fällt dir leicht, in einem Gespräch die richtigen Fragen zu stellen, die Antworten zu analysieren und Lösungen zu entwickeln. Sehr gute Deutschkenntnisse sind die Voraussetzung für eine reibungslose Zusammenarbeit im Team und mit unseren Kunden im DACH-Raum. Für die Kommunikation mit den internationalen Standorten unserer Kunden sind auch gute Englischkenntnisse (B1) von Vorteil. Basiskenntnisse in SQL wären ein großes Plus. Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus (Lehre, Fachschule, HTL, HAK oder vergleichbares). Ebenso wäre erste Berufserfahrung im Kundendienst wünschenswert, aber keinesfalls Voraussetzung. So arbeiten wir: Wir legen Wert auf agiles Arbeiten und regelmäßige Kommunikation. Im täglichen Teammeeting priorisieren wir gemeinsam die anstehenden Tickets und besprechen die Aufgaben des Tages. Im wöchentlichen Jour fixe arbeiten wir gemeinsam an der Verbesserung unserer Prozesse. Unsere Tickets tracken wir in OTRS. Für unsere Dokumentation nutzen wir Confluence. Über Fragen und Probleme tauschen wir uns jederzeit offline und online über MS Teams aus. Unternehmenskultur: kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on-Mentalität, monatliches Get2Gether im Unternehmen, Mitarbeiterevents, internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der proALPHA-Gruppe Wir freuen uns auf Dich! Deine aussagekräftige Bewerbung sendest du bitte an personaldig.at oder Du klickst einfach auf den Button ,,Jetzt bewerben".