Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Kundenservice

Sevenum

Full time

10204

Willkommen bei SHOP APOTHEKE EUROPE, das mit am schnellsten wachsende E-Health Unternehmen und Online-Apotheke Europas. Mit unserem Service rund um das Thema Arznei- und Beautyprodukten, sowie unseren internationalen Webshops, sorgen wir für die Gesundheit von Millionen Menschen. Das Kundenerlebnis steht dabei immer im Mittelpunkt für unseren Kundenservice, genau wie ein gesundes Arbeitsklima unserer Mitarbeiter:innen in unserem Office.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir kommunikative & empathische Teamplayer:innen und Dialogexpertin:innen. Wachse gemeinsam mit uns und setzte deine Passion für den Customer Service direkt bei uns um als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) am Standort Venlo - Sevenum, Niederlande.

DEINE MÖGLICHKEITEN

* Du betreust und begleitest unsere Kunden sowie Partner telefonisch (In- und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens.

* Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.

* Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben.

* Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.

* Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage für kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich.

DEIN PROFIL

* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg möglich!

* Du legst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Servicementalität an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.

* Kommunikation ist ganz klar deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich, als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf .Anfragen und eine passende Lösung. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln.

* Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme, sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen.

* Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

* Du bist ein/e Teamplayer:in, denn nur zusammen kommen wir weiter!

DEINE BENEFITS

* Flexible Arbeitszeiten: Wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf oder bei mehr Flexibilität im Alltag.

* Fahrtkostenzuschuss & Urlaubsgeld: Zuzüglich zu Deinem Gehalt unterstützen wir Deinen täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss, daneben erhältst du ein zusätzliches Urlaubsgeld.

* Health: Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, hast du neben unserem hausinternen Gym auch die Möglichkeit ein Sportangebot von Bedrijfsfitness Nederland zu wählen.

* Team- & Company-Events: One team, one goal. Individuelle Teamevents und regelmäßige Firmenveranstaltungen stehen bei uns weit oben auf der Liste.

* Trainings- & Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Entwicklung durch interne und externe Schulungen & Workshops.

* Onboarding: Wir sorgen dafür, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst.

* Mitarbeiterkantine: Für Dein leibliches Wohl sorgt unsere Mitarbeiterkantine.

* Mitarbeiterrabatt: Wir bieten Dir Vergünstigungen in unserem Online Shop an.