Trabajar en Países Bajos de ingeniero de ventas/ingeniera de ventas

De functie.

Als Medior Medewerker Managed Service Center ben je samen met de rest van het team verantwoordelijk voor het bieden van Technische ondersteuning aan interne en externe klanten.

Je maakt deel uit van het Managed Service Center (MSC) van KEMBIT.

Wat ga je doen?

• Het bieden van technische ondersteuning aan zowel interne- als externe klanten;
• Je bent betrokken bij het oplossen van technische problemen, het beheren van gebruikersaccounts, het bieden van ondersteuning aan je collega’s en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring (verbetervoorstellen);
• Deze ondersteuning op hardware en software gebied vindt plaats via telefoon en e-mail;
• Het registreren op opvolgen van incidenten en verzoeken in TOPDesk;
• Op een regulier dag geef je ondersteuning aan gebruikers over ICT-systemen, beheer je gebruikersacccounts en toegangsrechten en heb je overleg met een ander ICT-team om een probleem op te lossen of een systeem te verbeteren;
• Het is voor jou vanzelfsprekend dat de procedures en de oplossingen nauwkeurig vastgelegd worden in kennisbanken.

Wat verwacht

KEMBIT?

• Je bent in het bezit van een MBO-4 diploma in een ICT-gerelateerd vakgebied;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je hebt uitstekende communicatieve- en probleemoplossende vaardigheden;
• Je hebt kennis van het M365 Beheercentrum, Intune en Azure;
• Ervaring met TOPDesk en het ITIL-framework is een pluspunt;
• Microsoft certificeringen zoals MS900 en AZ900 zijn een voordeel;
• Je bent een échte teamspeler met een flinke dosis leergierigheid;
• Je bent bereid tot flexibele werktijden indien nodig (werkdagen normaliter van 8:00-16:30 uur en soms van 9:30-18:00 uur).