Europeos.es : Inicio > Trabajo en Países Bajos > Empleados de ventanillas de informaciones > Medewerker Klantcontact Centrum
en Español in English auf Deutsch en Français ...
Medewerker Klantcontact centrum. Veluwe. Países Bajos
Oferta de trabajo de Empleados de ventanillas de informaciones en Países Bajos (Veluwe)
Clasificación del trabajo: Personal de apoyo administrativo › Empleados en trato directo con el público › Empleados de servicios de información al cliente › Empleados de ventanillas de informaciones.
Traducción de la profesión: Administratief personeel › Klanten bedienend personeel › Klantenvoorlichters › Informatieverstrekkers.
Descripción de la oferta de trabajo:
Jij bent de klantmanager die veel informatie tot zich kan nemen. Je hebt de capaciteit om deze informatie op de juiste manier uit te werken en daarmee een oplossing te bieden voor de burger.
Je ontvangt telefonische vragen van burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties van de gemeente Ede (en omstreken). Doel is om deze vragen “in één keer goed” te beantwoorden, zodat de inwoner direct het juiste antwoord heeft en niet meer hoeft terug te bellen. Dit doe je door de vraag achter de vraag te achterhalen.
Je werkt met ca. 12 verschillende applicaties en het is belangrijk dat je met meerdere programma's tegelijk kan werken terwijl je luistert naar de vraag van de burger. Het is van groot belang dat jij als eerste aanspreekpunt probeert de vraag direct te beantwoorden. Mocht dat niet lukken dan weet je de persoon door te verbinden naar de juiste afdeling. Het is van belang dat deze afdeling de juiste informatie van jou krijgt.
- Je vraagt de informatie op de juiste manier uit en raadpleegt daarbij de juiste systemen. Ondertussen verwerk je gegevens in de daarvoor bestemde systemen en beantwoord je de vraag van de burger;
- Je bedient meerdere systemen tegelijk en dit doe je effectief en efficiënt. Denk aan; klantinformatiesystemen, zaaksystemen en afsprakenkalenders;
- Je bent alert op het handhaven en verbeteren van de bereikbaarheid, ‘first time right' en reductie van onnodige klantcontacten en signaleert daarvoor de nodige knelpunten;
- Je begeleidt de burger naar selfservice mogelijkheden om zelfredzaamheid te stimuleren;
- Je behandelt alle vragen met empathie naar de burger en zorgt ervoor dat de burger met een goed gevoel de telefoon ophangt.
País del trabajo: Países Bajos.
Región: Veluwe.
Ver 4 ofertas de trabajo en "Veluwe" (Países Bajos).
Número de puestos: 1.
Nivel educativo: Segundo ciclo de enseñanza secundaria.
Instrucciones para solicitar:
Online application form
Forma de contacto:
- Ciudad: HELMOND; Código postal: 5708HZ; Calle: Schootense Dreef, Número: 15
- Teléfono: 026-2042411
- Correo electrónico: arnhemdriessen.nl
- Sitio web: https://banners.recruitmenttechnologies.com/adnetwork/servlet/advertBeans.TrackingServlet?seid=164774814&t=101&cid=DRSS-NL&vid=29298
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 13 de Julio de 2024, y con identificador de la vacante:WERKNL58399942.
Ofertas de trabajo similares:
- Medewerker Customer Service J08 (€16,00). Países Bajos, 13 Jul. 2024.
- Klantenservice Medewerker Healthcare (vanaf € 15,14 per uur). Países Bajos, 09 Jul. 2024.
- Allround Klantenservicemedewerker 24/7 (€16-€20 per uur) J85. Países Bajos, 23 Jun. 2024.