Medewerker KCC - Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit

Voor het contactcenter van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit zijn we op zoek naar kandidaten om het hechte team aan te vullen. Wij zijn per direct op zoek naar betrokken en gedreven kandidaten met een prettige telefoonstem die altijd alert zijn.

Het contactcenter is hét visitekaartje van de organisatie. Het betreft een tijdelijke functie met uitzicht op verlenging. Het betreft een functie voor minimaal 24 uur per week wat kan oplopen tot 36 of zelfs 40 uur per week, maar dit gaat uiteraard in overleg. Je start in oktober of november. Het contactcenter is 24/7 geopend, maar jij bent flexibel inzetbaar tussen 07.00 en 23.00 uur en incidenteel de weekenden.

Heb je interesse? Stuur ons dan jou CV en motivatiebrief toe.

Als medewerker op het contactcenter vervul je een belangrijke rol binnen de organisatie. Op deze plek komen alle meldingen, (aan)vragen en informatieverzoeken binnen. Je bent hét aanspreekpunt voor zowel burgers als bedrijven. Zij bellen inzake veelzijdige en serieuze onderwerpen, denk hierbij aan onder andere: dierenwelzijn, voedselveiligheid, natuur en consumentenproducten.

- Je beantwoord vragen met behulp van de FAQ database;

- Je schakelt met inhoudsdeskundige over ingewikkelde vraagstukken;

- Je registreert informatie in de daarvoor bestemde systemen;

- Je verwerkt storingsmeldingen van collega's in de buitendienst;

Zeker geen doorsnee contactcenter maar een inhoudelijke baan waarbij je bijdraagt aan de veiligheid van alle producten in Nederland. Je hebt veel telefonisch contact met burgers, bedrijven en mede handhavers wat wordt afgewisseld met email en andere administratieve werkzaamheden.