Vacante de agente de centro de atención al cliente en Suecia

Drivs du av att supportera, vara behjälplig och alltid ge exemplarisk service till kunder? Är du dessutom noggrann, strukturerad och en fena på administration? Då kan det vara dig vi söker för rollen till Bilreda. Skicka in din ansökan redan idag, vi arbetar med löpande urval!

OM TJÄNSTEN

I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer ditt huvudfokus vara att supportera, administrera och besvara varierande frågor från kunder via telefon och mail. Dessa frågor kan omfatta allt från förmånsvärden och fordonsbeställningar till milrapportering, förarbyten, registreringsbevis, drivmedelskort och generella lönefrågor i samband med bilinnehav. Rollen är väldigt omväxlande och utvecklande där du tillsammans med dina kollegor hittar lösningar på kundernas problem för att göra deras bilhantering så smidig som möjligt.

Bilreda är ett mindre företag som genomsyras av högt i tak och en familjär känsla. Beslutsvägarna är korta vilket gör att du som medarbetare kan vara med och påverka. Hos Bilreda arbetar de med frihet under ansvar. Kontoret är centralt beläget på Södermalm och idag sitter cirka 20 anställda i den fina lokalen. För att på bästa sätt kunna hjälpa våra kunder samt skapa och bibehålla god kultur och stämning läggs stor vikt på att ses och träffas fysiskt på kontoret, därav kommer större delen av tjänsten att vara på plats.

Du erbjuds

- Ett positivt team med en engagerad chef.

- Möjligheten att utvecklas, dels på ett personligt plan dels yrkesmässigt.

- En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär.

VI SÖKER DIG SOM

- Har en avslutad gymnasial utbildning.

- Har arbetslivserfarenhet inom administration och/eller service i en kontorsmiljö.

- Har god datorkunskap och en fallenhet för att lära dig nya system.

- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då de båda språken kommer användas dagligen på arbetsplatsen.

Det är meriterande om du har

- Tidigare erfarenhet av fordonsbranschen och tidigare jobbat med exempelvis billeasing.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Vi söker efter en självgående problemlösare som är angelägen att lära sig och mån om din egen utveckling. Du är engagerad och prestigelös, samt har en nyfikenhet som kommer att ta dig långt. Du är en sann lagspelare och vill alltid dina kollegors bästa. Du har en god kommunikationsförmåga och för dig kommer det naturligt att alltid erbjuda kunder och kollegor högklassig service.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET

Bilreda startades 1994 och har i mer än tjugo år varit en av de stora aktörerna inom fordonsadministration och är sedan 2014 ett helägt dotterbolag till First Rent Car AB (Hertz Sverige) som ägs av Volvo Cars. Vår vision är att vara det självklara valet för företag som vill ha hjälp med sin fordonshantering då vi underlättar vagnparkarksadministrationen och kan erbjuda kostnadseffektiva och innovativa lösningar utifrån våra kunders behov.