Trabajo en Stockholms län (Suecia) de agente de centro de atención al cliente

Vår kund arbetar med visionen: "Vi skapar en bättre vardag för ett bättre liv för alla." Vill du vara en del av detta och bidra till att stärka kundupplevelsen? Ansök idag för att påbörja ditt uppdrag omgående!

OM TJÄNSTEN

Vi söker dig som har erfarenhet av kundtjänst och trivs med att bemöta kunder professionellt över telefon och mail. Rollen innebär att du kommer vara en viktig del av vår kunds kundteam, där du hjälper till att minska arbetsbelastningen genom att ta emot ärenden, ställa grundläggande frågor, och sedan kanalisera ärendet vidare till back office för vidare hantering.

Arbetet sker 100 % på plats hos vår kund i Järfälla.

Arbetstider: 08-16:40, måndag - fredag.

Du erbjuds

- Ett meriterande konsultuppdrag till och med 2025-01-05.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Besvara inkommande samtal och mail från kunder.  

* Administrera och uppdatera ärenden i företagets system.  

* Stötta kundteamet i att ge bästa möjliga service till företagets kunder.

VI SÖKER DIG SOM

- Har erfarenhet inom kundsupport eller liknande roll

- Har van att prata i telefon och ge ett trevligt bemötande

- Är strukturerad och noggrann i ditt arbetssätt

- Har förmågan att arbeta självständigt och effektivt i ett högt arbetstempo

- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

- Erfarenhet av ärendehanteringssystem eller CRM-verktyg

- Erfarenhet av att hantera komplexa eller eskalerade kundärenden

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

- Kommunikativ

- Lösningsorienterad

- Serviceinriktad

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.