Búsqueda de agente de centro de atención al cliente en Suecia

För dig som är kommunikativ och har ett stort engagemang finns nu chansen att arbeta i en roll där du får använda din serviceinriktade sida för ge GlobalConnects kunder ett bemötande i världsklass. När du kommer i kontakt med kundserviceavdelningen hos den spännande organisationen får du träffa ett glatt och drivet gäng vars teamkänsla verkligen smittar av sig. Ta chansen och sök jobbet där du får arbeta i ett härligt klimat och i fina lokaler, vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN

GlobalConnect är en ledande leverantör av infrastruktur och fiber, dedikerade att skapa en smidigare vardag för sina kunder. De är engagerade i att främja hållbar utveckling genom att integrera etik, miljöhänsyn, sociala och ekonomiska frågor på lång sikt. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att hjälpa kunderna genom deras process att skaffa fiber till deras bostad. Dina uppgifter kommer bestå av att ta emot inkommande samtal från kunder och även att svara på mail. De ärenden som tas emot kan handla om allt från beställningar och avtal, frågor kring installation, fakturor och att efter installation teckna tjänster till kundens fiber. Genom den processen är kundservice-gänget deras närmaste kontaktyta. Du kommer i rollen arbeta i gemenskap med ett härligt team där ni tillsammans utvecklas och erbjuder kunden den bästa servicen och lösningen på deras frågeställning.

Det här är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos GlobalConnect. Uppdraget kommer att vara på heltid och förväntas pågå minst 6 månader framåt. Det kan finnas chans till förlängning, förutsatt att utrymme för det finns och att alla parter är nöjda med samarbetet.

Du erbjuds

- Att bli en del av en organisation med stort utrymme för kreativt tänkande där dina initiativ och idéer värdesätts

- Arbete hos en organisation där våra nuvarande konsulter beskriver det som en fantastisk arbetsplats

- En arbetsplats i väldigt fräscha lokaler mitt i centrala Uppsala

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Hantera diverse frågor från kunderna via telefon och mail  

* Registrera inkommande ärenden samt ansvara för att ärenden når ut till rätt person  

* Medverka i förbättringsarbete, uppföljning och vidareutveckling av kundserviceavdelningen

VI SÖKER DIG SOM

- Har en avslutad gymnasieutbildning

- Har en bakgrund inom servicebranschen eller har annan likvärdig erfarenhet

- Har god vana av att hantera olika typer av människor

- Är mycket bekväm med att arbeta med telefon som arbetsverktyg

- Har goda datorkunskaper

- Är mycket bekväm med svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande, men inget krav, om du har:

* Arbetat i en kundserviceroll tidigare

Som person är du strukturerad, lösningsfokuserad och prestigelös. Du tycker om sociala kontakter och du har en god kommunikativ förmåga. Vidare bör du tycka om att ta egna initiativ och är inte rädd för att fråga för att föra ditt arbetet framåt. Eftersom du kommer att arbeta i team är det även viktigt att du besitter en god samarbetsförmåga.

Övrig information

- Start: 7 augusti

- Omfattning: Heltid, kontorstider

- Placering: Centrala Uppsala

- Övrigt: Anställningen börjar med en introduktion på ca 1 månad

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET

Läs mer om hur GlobalConnect presenterar sig på deras hemsida - HÄR!